Entrevistas Artesanas: Llanos Girón y la Joya del Valle de Ricote

Entrevistas Artesanas: Llanos Girón y la Joya del Valle de Ricote

Hoy entrevistamos a Llanos Girón, gerente de la Joya del Valle de Ricote. A Llanos la conocímos como clientas alojándonos en su alojamiento rural con encanto. La experiencia además de ser muy positiva por el entorno y por la propia casa, nos dio a conocer a una mujer que llevaba su negocio con pasión y cuyos principios encajaban a la perfección en la Ruta. En la Joya todos los detalles están cuidados al máximo y Llanos, con su saber hacer, hace de la experiencia de cualquier huésped una experiencia a todos los niveles. Su discurso, anclado en el conocimiento y el amor por la tierra que le rodea, la convierte en una embajadora de lujo y en una empresaria con toque artesano. Hoy te la presentamos.

¿Cuál es la pasión que vuelcas en Entrevistas Artesanas: Llanos Girón y la Joya del Valle de Ricote? ¿cómo la descubriste?

La finca donde está ubicada La Joya, es una explotación de cítricos, salpicada de palmeras que linda con el Río Segura. Es un oasis ubicado en el corazón del Valle de Ricote, que ha pertenecido a mi familia durante generaciones, y donde llevo 15 años residiendo. Yo nací y me eduque en Madrid, pero siempre veníamos a esta propiedad a ver a mis abuelos y pasar la vacaciones de verano, las Navidades, la Semana Santa… Tengo muchos y muy bonitos recuerdos de este lugar, que para mi es muy mágico y especial. Son mis raíces y desde niña es el lugar donde mejor me siento y soy feliz. Siempre me han apasionado los animales y la naturaleza, ver como cambian los árboles en cada estación, oler el azahar cuando florece en Abril, ver las puestas de sol, oler la tierra cuando llueve, pasear por el campo y la vida sencilla que te ofrece este entorno rural.

Desde que empezaste con La Joya del Valle de Ricote hasta hoy ¿cómo ha sido esa evolución? Las pasiones, aquello que haríamos aunque fuéramos ricas, no suelen venir de un día para otro. Ahora con la perspectiva que te da el tiempo, ¿por qué crees que has creado La Joya del Valle de Ricote? ¿de dónde viene esa pasión?

Otra de mis grandes pasiones es viajar, conocer lugares y gentes de otras culturas. Tras viajar mucho por el mundo y vivir en el extranjero durante unos años, sentía la necesidad de “quitar el pie del acelerador”, dejar atrás la vida y el movimiento de las grandes urbes y ubicarme en el sitio de donde venían mis raíces. Tengo la suerte de que por La Joya pasa gente de todas partes, y de alguna manera he conseguido seguir viajando sin moverme, ya que ese viajero que visita La Joya, es el que me transporta a su mundo y a su cultura.

Cómo fue la primera vez que imaginaste que esto podría ser un potencial negocio?

Nunca imaginé que La Joya, fuera a ser un negocio, o por lo menos no lo pensé de esa manera. En muchos de mis viajes, me alojaba en establecimientos pequeños y familiares, tipo las Bed&Breakfast inglesas o las Guest House americanas donde los propietarios y los clientes interactúan compartiendo alojamiento, comidas, charlas y experiencias. Al ser un trato tan de “tú a tú”, acabas sintiéndote como en tu propia casa porque se crea un vínculo muy cercano y en muchos casos llegas como cliente, pero te vas como amigo. Siempre me imaginaba que algún día podría desarrollar un proyecto así, por lo que realmente yo prefiero decir que La Joya es una forma de vida, una evolución hacia un mundo más humano, más natural y menos artificial, donde comparto “mi paraíso” con la gente que me visita y además hago nuevos amigos por todo el mundo.

Para tí ¿qué es lo mejor de tener tu propio negocio? ¿Y lo peor?

Lo mejor es que puedo administrar mejor mi tiempo, que no tengo que darle explicaciones a nadie y por supuesto que vivo sin la presión de uno o varios jefes o de una gran empresa a mis espaldas. Yo soy quien me “meto la presión” cuando es necesaria. Lo peor es la falta de apoyo por parte de las instituciones públicas y la no visibilidad de las pequeñas empresas que hay en este país. Odio la burocracia, la contabilidad, los papeleos, las gestiones administrativas, etc., pero irremediablemente lo tengo asumido porque así esta estipulado en el sistema en el que vivimos.

El trabajo artesano entendido como aquel en el que ponemos nuestro sello personal en lo que hacemos, tiene un valor especial para las personas ¿Cuál es el cliente ideal que disfruta al máximo de La Joya del Valle de Ricote?

En mi caso, diría que el cliente ideal es el que le gusta la naturaleza, el que se sorprende cuando descubre los encantos de La Joya y sus alrededores cuando los visita, el que disfruta con los pequeños detalles, el que se adapta al entorno, el que busca la sencillez, el que después de pasar por aquí se marcha como un amigo.

En todo este tiempo como empresaria ¿cuál ha sido el mejor momento? Lo que más satisfecha te ha hecho sentir. Quizás sea un logro en tu empresa, quizás un comentario de un cliente. Eso que te saca una sonrisa.

Hay muchos momentos buenos, pero sobre todo destaco cuando los clientes me dicen que su estancia en La Joya ha sido toda una experiencia diferente, que han disfrutado, que se han sentido muy cuidados, mimados y arropados, que han estado como en casa (o mejor), y que volverán. Por supuesto que hay comentarios maravillosos de clientes en los diferentes portales de turismo, Google y redes sociales, pero tengo un libro de firmas, donde algunos clientes me han escrito cosas que cuando las he leído, me han hecho llorar de la emoción. Para mi esa es la parte más satisfactoria, porque veo recompensado mi esfuerzo y mi trabajo.

Respecto al sello personal que imprimes en tu negocio. ¿Qué hay de Llanos en La Joya del Valle de Ricote? ¿Qué hay tuyo en los servicios que ofreces desde La Joya del Valle de Ricote?

Podría decir que todo o casi todo. La Joya es un reflejo de lo que me gusta: un entorno natural inigualable como es el Valle de Ricote, la paz y la tranquilidad que se respira, unos alojamientos decorados y cuidados al detalle, donde relajarte y disfrutar, todo ello mezclado con las comodidades y la tecnología que nos ofrece el siglo XXI. Yo siempre digo que la pensé con la idea de alojarme yo misma y lo que he puesto y sigo poniendo en La Joya, es lo que a mi me gusta de un establecimiento en el que yo me hospedaría en un viaje.

Ser empresaria es tomar decisiones. ¿Cuál ha sido la decisión más difícil que has tenido que tomar con La Joya del Valle de Ricote? ¿Qué consecuencias tuvo?

Realmente la decisión más difícil que he tomado no ha sido durante el tiempo que tengo La Joya, sino que fue justo antes, cuando renuncié al trabajo que tenía, para empezar este proyecto. Además, yo soy decoradora, siempre me había dedicado a mi profesión y nunca había trabajado en hosteleria, con lo que entré en un mundo nuevo. Esto supuso un riesgo que asumí desde el minuto uno, así como un gran cambio en mi vida, olvidándome de un buen salario fijo, un trabajo estable con un horario fijo, metiéndome en una hipoteca y unos gastos grandes para afrontar el proyecto que no sabía como iba a resultar, aunque yo siempre he creído en el.

Los negocios desde la pasión, en gran medida, se apoyan en las personas de confianza, en nuestra red profesional. ¿En quién te apoyaste para convertir tu pasión en un negocio? ¿y cómo lo hicieron?

Tengo la gran suerte de que mi gran apoyo, mi ojo derecho, mi brazo derecho y mi pierna derecha, es mi marido que también siente pasión por La Joya y se deja la piel ayudándome. Sin Él, este proyecto no existiría. También he tenido apoyo de nuestras familias y amigos que me han arropado y me siguen arropando, en todo momento de esta aventura.

Queremos saber un poco más de ti. Nos puedes sugerir un libro, una película o una serie, algo que haya marcado cómo es hoy La Joya del Valle de Ricote y que cuente un poco de la visión que hay detrás.

Más que un libro, una película o una serie concretamente, lo que me inspira es el mundo del arte y la arquitectura, especialmente de la antigüedad, civilizaciones como los Egipcios, los Griegos, el Imperio Romano. Me impresiona ver cómo crecieron, se desarrollaron y fueron tan importantes en la historia de la humanidad y dejaron esa semilla que hoy sigue perdurando. A pesar de las muchas luchas y guerras que vivieron, eran muy sensibles con el mundo que les rodeaba, creando espacios o ciudades repletas de grandes monumentos y obras de arte y donde todo giraba alrededor del universo, la naturaleza y su entorno.

Y como toda empresaria, siempre hay un objetivo que alcanzar. ¿Qué es lo próximo en La Joya del Valle de Ricote, ese tema que no puedes demorar más?

Creo que cada cosa tiene su momento y si algo no sale cuando queremos, es porque no tenía que ser. En mi cabeza hay un montón de ideas que dan vueltas alrededor de lo que es La Joya a día de hoy.

Tengo un proyecto, ya en marcha, que está mas relacionado con la agricultura que con el hospedaje: En la finca donde está ubicada La Joya, cultivamos naranjas y limones que vendemos para la gran distribución. Desde hace un par de años estoy recuperando especies de cítricos antiguos que debido a la nueva demanda de los mercados actuales, que exigen que la fruta no tenga pepita, o que se dé en la temporada que no le corresponda, o que se modifican genéticamente por lo que resulta un proceso artificial, estas han ido desapareciendo, como el limón Poncil o Cidra, la Limeta, la naranja Grano de Oro y también estoy testando variedades raras como la Mano de Buda, el Caviar Citrico, los Kumquat, etc., que se están empezando a comercializar a pequeña escala y a nivel gourmet para restaurantes de alta cocina. Si la naturaleza me acompaña y estas variedades crecen bien y se adaptan correctamente, mi objetivo, es crear una nueva línea de comercialización de estos cítricos abriendo un mercado nuevo. En La Joya, realizo una actividad para los clientes que están alojados, llamada Citrus Tour o Tour de los Cítricos, donde hago una pequeña visita guiada por la finca, explico las variedades que cultivamos, entre las que se encuentran todas estas, y el cliente puede degustar y hacer una pequeña recolección que se lleva a su casa. Esto suele ser una grata sorpresa para mucha gente que en su mayoría desconoce este mundo.

Otro de mis objetivos, es que además del hospedaje, quiero consolidar el tema de la realización de eventos en La Joya. Dada la magnifica climatología que hay en la Region de Murcia, a día de hoy, durante los meses de verano, puntualmente realizo eventos pequeños (para un máximo de 80 personas), personalizados hasta el mas mínimo detalle, y siempre al aire libre. Dispongo de un espacio entre los naranjos, muy romántico y acogedor que normalmente se utiliza como zona Chill Out para los clientes, pero que transformo completamente cuando se alquila para un evento. Me gustaría tenerlo acondicionado para poder dar eventos durante todo el año, y no solo en verano. Además, para complementar este espacio, quiero construir una zona con una piscina y una pequeña sala de meditación, donde también pueda ofrecer masajes o tratamientos a los clientes.

Si tuvieras que transmitir una enseñanza vital como empresaria a otras empresarias con sello personal, ¿qué les dirías? Algo que se ha grabado a fuego, ya sea por tu experiencia con clientes, la manera de darte a conocer, ¿Cuál dirías que es la clave para vivir de tu pasión?

Yo siempre digo que hay que arriesgar para ganar y que los cambios son buenos, o por lo menos no hay que tenerles miedo, ya que de todo se sale. Por ello, creo que es fundamental trabajar en lo que te gusta. En mi caso supuso ese cambio y ese riesgo y a día de hoy tengo la suerte de poder decir que me apasiona mi trabajo.

Vivir de tu pasión nos hace vivir una vida llena de experiencias ¿Quieres contarnos una anécdota?

En 7 años que llevo con La Joya, tengo muchísimas, y a veces he pensado hasta escribirlas, porque hay algunas muy graciosas. Tengo un grupo de clientes que son de Madrid y suelen venir como mínimo 2 veces al año. Ellos me han visitado tantas veces que puedo decir que ya no son amigos, sino familia. Una de sus visitas es siempre en verano y todos los años les organizo una cena y fiesta temática, donde nos disfrazamos, decoro todo en referencia al tema que haya elegido, preparo un menú de cena también acorde con la ocasión y hasta busco la música apropiada. Lo mejor es que les aviso de la temática con muy poco tiempo, para que improvisen los disfraces y nos les de tiempo a pedirlos por Internet. Así se hace mas divertido. Entre otras hemos celebrado fiestas hippie, morisca, hawaiana y hasta Oktoberfest. Realmente son noches de muchas, muchas risas y buenos recuerdos.

Mi negocio no es rentable: señales de alarma

Mi negocio no es rentable: señales de alarma

Señales de alarma pueden haber muchas en un negocio. En el post de hoy quiero destacar las que, para mí, son más importantes porque resultan críticas o decisivas cuando aparecen.

Las señales de alarma son como la fiebre antes de la gripe, esos síntomas que indican que tienes que introducir cambios o que tienes que evolucionar de la fase en la que estás. Implican dar un paso hacia adelante o hacia detrás, pero sobretodo implica actuar. Ante ellas, lo peor que puedes hacer es quedarte paralizada y no tomar decisiones.

A continuación, las 5 señales de alarma que indican que tu negocio no está siendo rentable.

1) “Mis ventas en realidad son pérdidas”

Esto sucede cuando cada vez que vendes te parece una faena. Casi es una mala noticia porque supone trabajo mal pagado. Apenas consigues margen de beneficios y cada vez que vendes no logras beneficios, sino perdificios (ventas que generan pérdidas).

Esto significa que tienes los precios mal puestos bien porque no has contemplado la realidad de tus gastos o porque estás dedicando más tiempo del que debes. La solución es que decidas si quieres seguir compitiendo en precio o prefieres hacer en diferenciación dando valor a aquello que distingue a tu producto o servicio. Y una vez lo tengas claro, revisa tus gastos para ajustar bien los precios y tus procesos para empezar a obtener ventas rentables.

2) “Mis clientes me caen mal”

Posiblemente estás trabajando con un cliente que no quiere pagar por tu producto, que no comparte tus valores, que no respeta el trabajo que tú haces, que es un explotador y quiere mucho a buen precio, que desea que estés siempre disponible. Tu problema es que no tienes un cliente bien definido.

Hay muchos perfiles de personas tóxicas que debemos evitar tanto en la vida personal como en nuestro negocio.

Imagina que tienes un centro de estética en el que trabajas una estética honesta, basada en resultados y te llega un cliente que te dice que quiere conseguir en 5 sesiones lo mismo que en 10. Si tú accedes a ello, al final, vas a acabar odiando a tu cliente porque vas a trabajar más cobrando menos, y además, a este cliente siempre le parecerá poco.

La solución es definir muy bien a tu cliente ideal, un cliente que esté dispuesto a pagar por lo que haces y que además, le encante trabajar contigo. Eso implica ser más selectiva y saber decir que no a tiempo, además de hacer un marketing que ahuyente a clientes tóxicos y atraiga a este otro.

3) “No tengo vida”

Le hecho mil horas al negocio y no me da la vida. No tengo tiempo para la familia, ni para vida social. Mis amigas me critican porque siempre estoy trabajando. Siento que me estoy perdiendo la vida y que se lo estoy dedicando todo al negocio.

La solución es que necesitas una colaboradora que te ayude. Quizá estás intentando hacerlo todo y no es posible. Incluso hacerlo te está llevando a descuidar aquello en lo que eres realmente buena. Revisa bien si necesitas contratar a alguien.

Otra opción es que necesites invertir en herramientas. Imagina que estás intentando ofrecer una atención al cliente en redes sociales o por email y lo que necesitas en un CRM o gestor de base de datos que te automatice ciertos procesos, o herramientas de planificación que te ayuden a mejorar tu gestión de la agenda diaria, etc.

4) “Me siento aislada”

Trabajo desde casa o en el taller, paso muchas horas sola y me gustaría poder hablar con gente que esté emprendiendo como yo bien en este sector o en otro. Necesito tomarme un café de vez en cuando con gente que tenga problemas parecidos a los míos y sentirme conectada.

La solución es buscar formas de networking. Puedes empezar online buscando grupos de facebook o en Linkedin y luego siempre tratar de desvirtualizar. Acudir a algún evento, intercambiar tarjetas y conversar. Salir a conocer mundo y que el mundo te conozca a ti porque los trabajos desde casa suelen invisibilizar un poco a las personas o hacer que acabemos hablando solo con clientes/proveedores, olvidando así esa parte más de compartir experiencias.

5) “Estoy entrando en fase de desánimo”

Una de los más graves y que aparece en el último momento. Esto ocurre cuando ya no te levantas ilusionada por las mañanas, tu trabajo ha dejado de ser un reto y se ha convertido en una pesadez, no tienes ganas de pensar nuevas ideas. Llevas muchos años dedicados al negocio pero no termina de despegar, no sabes lo que falla.

La solución es clara, necesitas una mentora, una persona que sepa más que tú, que haya dado más pasos que tú. No tiene que ser de tu mismo sector, tiene que ser una empresaria, alguien que haya pasado por donde tú y que te pueda ayudar a revisar lo que estás haciendo bien y lo que estás haciendo mal. Sus servicios suelen tener forma de consultorías o asesorías que pueden ir por horas o por programas formativos para ayudarte a repensar tu negocio y volver a enamorarte de él.

Estos problemas normalmente no son cosas que colgamos en las redes sociales o de los que una quiera posturear en Instagram ¿verdad?, pero es muy importante que estemos alerta y que sepamos identificarlos a tiempo.

Una señal de alarma identificada a tiempo puede ser la oportunidad para llegar a la siguiente fase en tu negocio y empezar a crecer.

​¿Tienes una ​HOBBY o una ​PASIÓN? ​

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Necesito una colabora ¿por dónde empiezo?

Necesito una colabora ¿por dónde empiezo?

Hace poco hablábamos de ese momento crítico en toda empresa en la que la necesidad de incorporar a alguien a tu marca ya no puede esperar. Te daba algunos consejos para afrontarlo y ahora queríamos ampliar y abordar cuestiones más concretas.

Todo empieza con un ¿por qué?

Respondiendo al menos a un porqué, pero no está de más que usas la técnica de los 5 porqués, eso deja menos margen de error.
¿Por qué y para qué necesitas una colaboración?
Hazte esta pregunta y responde con todo el realismo de que seas capaz.
¿para mantener mi negocio en marcha, necesito liberarme de trabajo que no tiene que ver con mi pasión temas burocráticos, de contabilidad, de comunicación y publicidad, etc?
¿he delegado tareas del negocio y aún así no puedo atender a más cliente o ampliar mi negocio cómo me gustaría?
Lo del realismo es muy importante porque podemos ser muy optimistas, hemos hecho tantas cosas solas que no imaginábamos que vamos a poder con todo, todo el tiempo. O podemos ser muy miedosas y no querer abrir las puertas de nuestra empresa artesana a otras personas, como si nadie nos fuera a entender.

Define la situación

Haz una lista de al menos 5 razones, si son 10 mejor, por las que contratarás a alguien. Esto te servirá de guía para no perderte, y de recordatorio de que no puede esperar.
Piensa, y escribe, cómo va a mejorar tu negocio con esa nueva persona, cómo va a mejorar tu vida cuando mejore tu negocio, qué cosas nuevas podrás hacer, …

Si se trata de incorporar a alguien para que trabaje en tu pasión, defínela como hiciste con tu cliente ideal, con todo detalle, e imagínate trabajando con esa persona.
Si se trata de delegar tareas concretas, tener una empleada o de contratar los servicios profesionales haz una lista de actitudes y aptitudes y describe cómo te gustaría que fuera la relación con esa persona ¿tienes que verla a diario? ¿tiene que vivir en tu localidad para que os veais en persona?

Define bien esto, porque de lo contrario te perderás nada más empezar y puedes acabar buscando o contratando a alguien que en este momento no necesitas.

Ten un presupuesto

Pregunta a tus conocidos y busca información sobre los costes de tener empleados, los rangos de sueldos y los rangos de precios de los servicios que quieres contratar, así no te llevarás sorpresas cuando te presenten un presupuesto. Siempre hay profesionales que trabajan muy barato, bien porque están empezando y no les importa bien porque no saben llevar su negocio y no saben que pierden dinero con su trabajo. Pero esto puede provocar relaciones tóxicas o trabajos de poca calidad, evítalo.

Dónde buscar

Esto es como buscar a tu cliente ideal ¿recuerdas? tiene un perfil concreto, es una persona real. Así que piensa ¿dónde está esa personas ideal para mi negocio? y recuerda que no todo el mundo está en Facebook y que no todos los que tienen perfil lo usan para buscar trabajo ahí. Pregúntate ¿dónde está esa persona ideal buscando trabajo, colaboraciones, … en qué momento está receptiva a propuestas como la mía?

Tu red profesional. Tus clientes, tus proveedores, tus suscriptores, incluso tu familia y tus amigos pueden tener el contacto que necesitas, coméntales que estás buscando a alguien, qué clase de persona debería ser y para qué lo necesitas.
Otras redes. Plataformas especializadas, hay muchas redes especializadas para profesionales. En LinkedIn hay profesionales de todo tipo haciendo contactos, no siempre buscando trabajo, pero en general lo que se busca en esta red es un empleo o un proyecto duradero.
Plataformas como DESK, Twago o ENLACE están pensadas para profesionales liberales que trabajan por horas, sobretodo se trata de diseñadores y programadores.
El blog de la Ruta tenia mucho de esto al principio, cuando las asistentes a los talleres presenciales contaban su pasión y se comentaban entre ellas. Rebusca por aquí, en la categoría ‘Pasiones’ puede que encuentres lo que buscas.
Los grupos de Facebook, como el de la ruta, en los que profesionales de distintos sectores o del mismo se unen para compartir experiencias y perfeccionarse como profesionales.
Ya sabes, elige la que más te conviene.

Cómo buscar

Redacta el anuncio. Ya sea para redes o vía e-mail cuida el texto y ten presente tanto el perfil que buscas como las razones por las que lo buscas. Explica qué necesitas y a quien estás buscando, para que la persona con ese perfil se sienta atraída y responda pidiendo más detalles.

Ten preparada la respuesta. Haz una ficha técnica de la oferta en la que enumeras las tareas y responsabilidades que supone el trabajo, el precio o el sueldo que estás dispuesta a pagar, el horario, la flexibilidad. Y aprovecha para hablar sobre la forma de trabajar, etc
Prepara un pequeño cuestionario de no más de 7 preguntas que te ayuden a intuir si puede ser una persona interesante y que descarten relaciones tóxicas. Puedes preguntar por la disponibilidad, por los trabajos anteriores, pedir que cuenten porqué respondieron a la oferta

Selecciona. De las respuestas que recibas a ese primer filtro, elige los 3 o 4 perfiles que te parezcan más interesantes para hacerles una entrevista, no tiene que ser larga pero que te permita una conversación, como decíamos en el post anterior. Y de esa entrevista, selecciona. Dependiendo de lo que vayas a contratar puedes seleccionar a 2 que te den buenas sensaciones y darles un trabajo corto, con lo que podrás acabar de decidir.

Y, finalmente, recuerda dar una segunda oportunidad 🙂

Por ahora estas son nuestras recomendaciones. Seguiremos publicando sobre el tema, mientras tanto cuéntanos cuál ha sido tu experiencia o tus obstáculos concretos a la hora de crear equipo.

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Andy Kelly

Por qué definir tu mapa de públicos te puede llevar a una mina de oro

Por qué definir tu mapa de públicos te puede llevar a una mina de oro

Hay muchos mitos en torno a la idea de emprender, pero hay algunos que son generalizados, casi todos hemos pasado por ahí en algún momento.

Los errores que alguna vez todas hemos cometido

Hoy voy a comentar dos en relación a la búsqueda de clientes y las ventas.

1) Pensar que todo el mundo es tu cliente

No sé lo que es, quizá la desesperación por vender o la falta de experiencia, pero todas pasamos por esta fase. Queremos venderle a todo el mundo porque creemos que a todo el mundo le puede hacer falta lo que nosotras hacemos. Mec, error.

Pensar así es como querer matar moscas a cañonazos o intentar cazar mariposas con una red de un barco de pesca. Una locura por varios motivos.

Primero, por el gastazo que te va a suponer, ¿sabes lo que cuesta dirigirse a todo el mundo?

Mucho dinero y muchos recursos en general. Tienes que atener a gente a la que le preocupan cosas muy distintas y eso te va a llevar a tener que hacerte visible en muchas plataformas. ¿Tienes dinero para ello? A no ser que seas la Coca-Cola.. dudo que lo tengas. Estas son las empresas que se anuncian justo antes de las uvas en Nochevieja. Quieren entrar a todas las casas.

Segundo, porque vender a todo el mundo significa vender a ciegas. Si cualquiera puede ser tu cliente, sal de casa, ponte una venda y empieza a anunciarte. Qué más dá, si todos son tus clientes.

2) No conocer en detalle a tu cliente

Esta es quizá una herencia del marketing tradicional. Pensar que nuestro cliente es un estrato social. Mujeres de 20 a 30 años con poder adquisitivo medio-alto que viven en Comunidad Valenciana.

Léelo otra vez, es abstracto, impreciso y poco realista.

Piensa en alguien de tu mismo sexo y edad y que vive cerca de ti. ¿Eso os hace parecidas en algo? Vuestras preocupaciones no tienen nada que ver, las situaciones particulares por las que estáis pasando, no buscáis por la noche las mismas cosas en Google. ¿A que no?

Funcionar así solo hará que emplees un lenguaje generalista y poco atractivo. Ahuyentarás a tus pocos seguidores porque notarán que lo que dices no tiene nada que ver con ellos. Y lo peor de todo, acabarás siendo percibida como ruido. Serás alguien que molesta a personas que tienen claro que no necesitan lo que vendes.

Cómo sí tienes que hacerlo

Lo primero es pensar en la comunicación como algo quirúrgico, específico y que requiere precisión.

Eres como una cirujana de tus mensajes y lo que digas tiene que tener muy claro hacia quién va dirigido.

Visualízate con el bisturí. Precisa.

Cómo definir tu mapa de públicos

Parte de la idea de que un público es un grupo de individuos que se enfrenta a un problema o una necesidad, reconoce que existe y se organiza para hacer algo respecto a ese problema (Dewey).

Pero hay muchos tipos de público según el grado de involucración, su reconocimiento del problema.

Define el no público:
El no público es aquel que tiene un bajo reconocimiento del problema y un alto nivel de restricciones (no se lo puede permitir, le pilla lejos la tienda donde lo vendes, etc.).

Define el público latente:
El público latente es aquel que está informado pero no está decidido a actuar de momento. Son esos clientes que tú sabes que necesitas lo que haces pero en este momento no es su inversión prioritaria. Centrarte en ellos te haría invertir mucho tiempo y dinero.

Define el público activo:
Es el público que tiene un alto reconocimiento del problema o necesidad y un bajo nivel de restricciones. Lo que en relaciones públicas se llama un público activo. Es decir, un público que se organiza para discutir y hacer algo respecto al problema. Sabe que tiene un problema y está buscando soluciones. Tienes los oídos abiertos.

Deja ya de hacer marketing con los ojos vendados y comienza ya a definir tu mapa de públicos con el que crear conexión profunda, genuina y natural con ellos.

Una vez que sabes quiénes son, qué es lo que quieren exactamente y dónde encontrarlos, conseguirlos como clientes es fácil.

¿Te animas a crear el tuyo?

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Entrevistas Artesanas: Silvia Ibáñez y Bohemian Nature

Entrevistas Artesanas: Silvia Ibáñez y Bohemian Nature

A Silvia la conocimos por su iniciativa y espíritu crafter-inquieto, ella encontró a La Ruta y al ir conversando con ella a través de los formatos que nos ofrece internet nos pareció una historia interesante para ser contada aquí. Es la fundadora de Bohemian Nature.

Nos parece una mujer cuya pasión por lo que nos rodea invade toda su artesanía. La joyería no algo reservado a unos pocos, es para quienes saben apreciar lo que tienen entre manos, diseñado desde el corazón y con conciencia, para las personas y para el mundo. Porque no se trata sólo de un diseño bonito, se trata de construir un mundo valioso, ya lo veréis en la entrevista.

¿Cuál es la pasión que vuelcas en Bohemian Nature? ¿cómo la descubriste?

Siempre he sido la oveja bohemia de la familia, de pequeña me gustaba pintar, bailar, cantar…Tenía un juego, el “Diseño de moda”, y me encantaba…siempre pedía para Reyes ese tipo de juegos, y desde bien pequeña decía que quería diseñar. La pasión que vuelco es diseñar y fabricar con el corazón y poner el alma en cada pieza.

Desde que empezaste con Bohemian Nature hasta hoy ¿cómo ha sido esa evolución? Las pasiones, aquello que haríamos aunque fuéramos ricas, no suelen venir de un día para otro. Ahora con la perspectiva que te da el tiempo, ¿por qué crees que has creado Bohemian Nature? ¿de dónde viene esa pasión?

Ha evolucionado bastante, de hecho cuando empecé hacía complementos y accesorios de crochet porque no tenía formación para hacer joyería, y además lo hacía como hobbie. Y poco a poco, me daba cuenta de que aunque podiía desempeñar otros trabajos, no me llenaba ni me sentía realizada, y cuando me dedicaba a la artesanía, era como si no hubiese problemas ni mundo alrededor, era feliz, así que me empeñé a toda costa en encontrar una manera de poder hacer de este hobbie algo más serio. “Trabaja en lo que te gusta, y no trabajarás nunca” (Dicen…). Y suena super tópico, pero si me tocase la lotería y me hiciese rica, seguiría haciendo lo mismo, igual con menos presión de tener que vender, y desde una casa con vistas al mar, pero no dejaría de hacerlo.
Cómo fue la primera vez que imaginaste que esto podría ser un potencial negocio?

Fue algo gradual, empecé haciendo ganchillo, después estudié joyería y orfebrería, y en ese camino empezaban a surgir marcas de joyería comercial que se estaban posicionando muy bien, pero me fui dando cuenta de que no tenían esa cercanía con el cliente, en ellas no puedes hablar con el que te hace la joya, ni personalizar casi nada, muchas no son respetuosas con el medio ambiente, tienen unos precios desorbitados para lo que son, otras importan de china y ni si quiera son materiales buenos… y vi que todo eso que a mi me preocupaba, podría ser también importante para otras personas. Y aunque sabía que eran marcas que tienen un marketing super potente, que no puede tener un pequeño artesano, podía tener un nicho de mercado al que le preocupe el medio ambiente, que los trabajadores tengan un trato justo, que se haga con buenos materiales y a un precio razonable…

Para tí ¿qué es lo mejor de tener tu propio negocio? ¿Y lo peor?

Lo mejor es poder organizarme el tiempo, y hacer lo que me gusta y que le guste a los demás, hacer algo con todo tu amor y que la persona que lo recibe te diga “me encanta, es justo lo que quería” es una sensación…que no sabría describir con palabras.

Lo peor seguramente, a parte el tema de papeleos, burocracia, y pocas facilidades que tenemos las emprendedoras en este país…tener que luchar y defender a diario los porqués de lo “hecho a mano”, que no se valore el trabajo porque hay personas que compran piezas ya hechas, las montan,y dicen que es hecho a mano. Lógicamente eso se refleja en el precio, y por culpa de esto se está perdiendo el trabajo artesano de verdad.

El trabajo artesano entendido como aquel en el que ponemos nuestro sello personal en lo que hacemos, tiene un valor especial para las personas ¿Cuál es el cliente ideal que disfruta al máximo de Bohemian Nature?

En Bohemian Nature además de los materiales comunes en joyería trabajamos con ecoplata y oro con sello de comercio justo, por lo que el cliente ideal, es aquel que se preocupa por el medio ambiente y por las personas, que quiere ir a la moda pero con un toque diferencial y personal. Me siento muy identificada con el slowfashion y el concepto danés “Hygge” ,que significa que el secreto de la felicidad está en las pequeñas cosas, en el sentido de que no se necesitan mil joyas baratas que usarás 2 veces y se romperán, es mejor tener 3 especiales hechas para ti, y para toda la vida.

En todo este tiempo como empresaria ¿cuál ha sido el mejor momento? Lo que más satisfecha te ha hecho sentir. Quizás sea un logro en tu empresa, quizás un comentario de un cliente. Eso que te saca una sonrisa.

El mejor momento es cuando ves que las cosas empiezan a funcionar, y que lo que haces le llega a la gente. Hay mucho trabajo en una pequeña empresa, sobretodo cuando no cuentas con un súper respaldo económico y nos convertimos en fotógrafas, redactoras del blog, webmaster, publicistas y lo que haga falta oiga…Así que cuando empiezas a ver que todo en lo que te has dejado la piel y el alma empieza a funcionar, no tiene precio.

Y también, por ejemplo, todas las piezas las hago con cariño, pero cuando son alianzas de boda me hace especial ilusión, soy muy romántica y formar parte de uno de los momentos de la vida de dos enamorados me encanta, saber que lo has hecho con todo tu amor, y que parte de ese amor les va a acompañar siempre, que les han gustado y las llevarán el resto de su vida es una sensación preciosa…

Respecto al sello personal que imprimes en tu negocio. ¿Qué hay de Silvia en Bohemian Nature? ¿Qué hay tuyo en los servicios que ofreces desde Bohemian Nature?

Todo. Desde el nombre, el packaging, los diseños, los materiales, todo. A mi me encanta la naturaleza y aunque vivo en Aldaia (Valencia) los que me conocen saben que desde pequeña mi corazón está en Jávea, su luz, su mar, sus cabos, sus atardeceres…me inspira mucho, por eso intento usar materiales que sean en la medida de lo posible respetuosos con el medio ambiente; Tengo una pulsera cuyos beneficios van a la fundación “The Ocean Cleanup”, para la limpieza de los océanos. El packaging es de cartón kraft reciclable porque pienso que hay que generar el menor plástico posible.

Además algo que tenía claro desde el principio es que quería que las joyas que hago fuesen personalizables, porque yo tengo las manos y las muñecas pequeñas y me daba mucha rabia no poder encontrar anillos para mi,o brazaletes que me ajustasen, y esto es algo que SOLO se puede hacer si la joya es artesanal, no puedes ir a una marca comercial de las tantas que hay hoy en día y pedir que te hagan algo a ti, porque trabajan con moldes la mayoría y no hay ese contacto directo con el artesano…

Ser empresaria es tomar decisiones. ¿Cuál ha sido la decisión más difícil que has tenido que tomar con Bohemian Nature? ¿Qué consecuencias tuvo?

Creo que precisamente la decisión más difícil ha sido aceptar las consecuencias que tiene ser empresaria en este país, afrontar que moralmente es duro, que todas las decisiones van a recaer sobre ti, tanto si son buenas como malas, y económicamente también cuando no se tiene un gran respaldo económico detrás, es difícil renunciar a un sueldo y saber que habrá meses que tendrás que hacer malabares para encajar todo​…

Los negocios desde la pasión, en gran medida, se apoyan en las personas de confianza, en nuestra red profesional. ¿En quién te apoyaste para convertir tu pasión en un negocio? ¿y cómo lo hicieron?

En mi caso me he apoyado mucho en mi familia y mi pareja, he tenido mucha suerte. Porque siempre me han apoyado moralmente en todo y de ellos nunca he escuchado no lo hagas, siempre ha sido un “ánimo, tu puedes”. Además tanto mi padre que fue empresario, aunque ya está jubilado, como mi pareja que emprendió hace 14 años afortunadamente con éxito, ambos me aconsejan mucho cuando yo estoy obcecada en algo y no veo el camino. Profesionalmente haría una mención especial a mi colega de profesión y amiga Amparo (Ampi) que es emprendedora también y nos apoyamos mucho, compartimos ideas, y nos ayudamos mucho, porque al final en esto estás sola, y la mayoría de días son muy buenos, pero alguno hay que no y, para eso, ahí estamos.

También he tenido mucha suerte de contar además de con los puntos de venta en general, por ejemplo con Susana de Oh Maggie como primer punto de venta, porque al final tener solamente negocio online es difícil y ella desde el principio acogió la marca, y hemos hecho una sinergia muy chula.

Queremos saber un poco más de ti. Nos puedes sugerir un libro, una película o una serie, algo que haya marcado cómo es hoy Bohemian Nature y que cuente un poco de la visión que hay detrás.

Soy muy de series. Friends me encanta, he visto cada capítulo más de 20 veces y me sigo riendo igual o más que la primera vez… Como conocí a vuestra madre, The Big Bang Theory, Juego de tronos…y me gustan las que al final te hacen reflexionar, hace poco en el cierre de un capítulo escuché algo que me encantó:

Por suerte, aprendí algunas cosas a través de los años; Lo que vives hoy, no lo vivirás igual mañana, nunca es demasiado tarde para enmendar errores pasados; Que cuando las cosas miran hacia abajo,puedes mirar hacia arriba, y coger oportunidades que nunca imaginaste que tendrías…

También me inspira mucho la música, P!nk me encanta, tiene esa voz desgarrada y potente, y a la vez delicada, y ese mensaje de: eh, soy una tía, sí, y estoy aquí como un torbellino para arrasar y darle la vuelta al mundo.

Y un libro, ahora mismo me estoy leyendo “El poder del ahora” porque tiendo mucho a vivir en el mañana, y la vida es hoy!!

Y como toda empresaria, siempre hay un objetivo que alcanzar. ¿Qué es lo próximo en Bohemian Nature, ese tema que no puedes demorar más?

Pues no es que no pueda demorarlo, pero mi objetivo más próximo es trabajar en más puntos de venta. Jávea es uno que me hace mucha ilusión desde hace mucho tiempo pero no se acaba de dar, y quiero trabajar en eso. También en cambiar un poco el concepto de las tiendas de ropa, porque muchas son reacias a trabajar con marcas artesanas o con complementos y quiero trabajar en eso para que haya mayor apoyo y vean que funciona muy bien.

Si tuvieras que transmitir una enseñanza vital como empresaria a otras empresarias con sello personal, ¿qué les dirías? Algo que se ha grabado a fuego, ya sea por tu experiencia con clientes, la manera de darte a conocer, ¿Cuál dirías que es la clave para vivir de tu pasión?

Creo que cada cual ha de vivir esas experiencias buenas y no tan buenas porque son necesarias para poder aprender, pero les diría que cuando las vivan, si no son buenas, que no se desanimen,que cada error, es una oportunidad de mejorar, y es duro pero muy satisfactorio. Y sobretodo que trabajen desde el amor, en esto hay que dejarse la piel y es cansado y si no se hace desde el amor se quedarán en el camino. Así que, que encuentren algo que les apasione de verdad y a por ello, todo lo que se hace desde el amor, se siente y vuelve más grande!!

Vivir de tu pasión nos hace vivir una vida llena de experiencias ¿Quieres contarnos una anécdota?

Pues os contaré que uno de los juegos que pedí cuando era pequeña fue el “Diseña tus joyas”…no sé si fue una señal, pero así fue. Y que la primera vez que quise emprender fue hace 9 años, también con un negocio online de bisutería y por una serie de cosas no funcionó…lo que hace que para mí sea mucho más especial poder estar hoy aquí. El que la sigue la consigue 😉

Conoce más sobre Silvia y su pasión en Bohemian Nature.

El miedo a invertir en el negocio: cómo manejarlo

El miedo a invertir en el negocio: cómo manejarlo

Este es un miedo muy habitual, porque una cosa es dedicarle horas y horas a lo que te gusta o a gestiones de tu negocio y otra cosa es sacar dinero de tu cuenta del banco y dárselo a otra persona.

El miedo no es malo, es que lo han dibujado así.

Es un aviso del riesgo que corremos, así que si no hay riesgo, no malgastes energía en tener miedo.

Saber lo que necesitas te ayudará a invertir correctamente y reducir el riesgo de malgastar tu dinero, tu tiempo y tu ilusión.

Cuando empiezas normalmente tienes más tiempo que dinero, y sobretodo tienes más miedo a invertir dinero, porque es algo tangible, vemos en nuestra cuenta del banco, como sube o baja. Sin embargo, el tiempo parece que da más juego.

Podemos decir que los tipos de inversión en tu negocio son:

  • infraestructura digital, sobretodo, pero también de la otra.
  • desarrollar tus propias habilidades, aprender más cosas de tu pasión y de cómo ser empresaria.
  • bienestar empresarial. Hacerte cargo de todo es mucho trabajo y mucho estres, si puedes delegar disfrutarás más y dejas espacio a la creatividad
  • bienestar personal. Ya sabes regalate lo que te mereces.

Desde el principio tienes que invertir en tu negocio

Sea cual sea tu presupuesto o tus ganancias ningún negocio prospera sin inversión y no basta sólo con invertir tiempo.
Ten un presupuesto de inversión y repartelo según el momento de tu negocio.

Cuando eres crafter o emprendedora es recomendable invertir en tus propias habilidades el 75% de tu dinero. Tus habilidades como empresaria y como profesional de lo que haces no solo te harán mejor, si no que las vas a usar desde el principio y te serán útiles a lo largo de toda tu vida profesional y empresarial. Porque incluso cuando delegues o externalices, no puedes perder de vista cada aspecto de tu empresa, tu tendrás siempre la última palabra.

El otro 25% de tu presupuesto repartelo más o menos así, un 10% en bienestar empresarial, busca colaboradores, colegas o mentores, que te ayuden a sobrellevar las dudas y miedos, que te inspiren cuando pierdas motivación, incluso que te puedan echar un cable ya sea en tu propio negocio o atendiendo a un cliente.
Y otro tanto en tu bienestar personal. Si tu empresa eres tú os tenéis que cuidar las dos. No dejes de premiarte y hacer otras cosas que te gustan
Y el resto en infraestructuras. Que te faciliten la vida, las que te ahorran tiempo. Esto es servicios de automatización, gestión y organización, … Ya hemos dicho que al principio lo que sobra es tiempo, puedes hacer muchas cosas a mano 😉

Siguientes fases del negocio

Cuando empiezas a ser empresaria y el negocio ya está en marcha tienes que invertir más en infraestructura y en bienestar empresarial que son las inversiones que te facilitan la vida, con lo que ganas bienestar personal.

Cuando eres una empresaria que consolida su negocio necesitas herramientas que te faciliten el trabajo. Ahora es cuando pasas de la versión gratuita a la de pago en las herramientas que ya usas, incluso incorporas alguna nueva que hasta el momento no habías necesitado.

Cuando tu negocio está creciendo necesitas equipo en el que delegar. No se trata del asesor que te lleva el resumen del iva e irpf, ese ya hace mucho que lo tienes, es una de las primeras externalizaciones ¿verdad? Se trata de crear equipo, una persona para responder “en persona“ los emails de consulta, pedidos, etc. de clientes y proveedores, añadir a alguien a tu marca.

Ahora que se acerca Halloween revisa tus miedos como empresaria o emprendedora y averigua si invertir money en tu negocio es uno de ellos. Nosotras solo te diremos una cosa, llega un momento en que solo se puede seguir creciendo si inviertes un poco en tu negocio.

Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.

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