Ya te has dado cuenta de que las publicaciones han decaído este verano hasta desaparecer con el otoño. Nos hubiera gustado avisarte antes y de otra manera, pero no era nuestra intención “cerrar por obras” de hecho teníamos una buena planificación hasta las vacaciones de agosto que íbamos a retomar con energía.
Pero nuestra última reunión de equipo nos ha abierto lo ojos, en este momento lo mejor para la Ruta y para nosotras es hacer un paréntesis.
Nuestras empresas y nuestras vidas están en proceso de cambio y algo habíamos comentado en alguna publicación. Estos cambios nos llenan de ilusión y de ideas para la Ruta, pero también requieren de nuestro tiempo y de nuestra energía.
¿Recuerdas lo de “la persona en el centro”? Si no te cuidas, si no estás llena, no puede dar.
Los cambios que estamos haciendo como profesionales necesitan toda nuestra atención, sólo así podemos nutrir la Ruta de contenido valioso para vosotras. Seguro que lo entiendes.
Nos da un poco de pena hacer este paréntesis, la verdad. Porque las personas que nos seguís sois de lo más interesante.
Pero, sin duda, es lo mejor. Volveremos con más y mejores, contenidos, servicios y propuestas.
Cada negocio tiene un mes que suele ser más tranquilo. En mi caso, los meses de julio y agosto son el momento perfecto para revisar esas tareas para las que no hay tiempo el resto del año. Una de ellas es crear el contenido que publicaré en el blog y redes sociales. A continuación, te damos algunos consejos para conseguir ideas sobre qué publicar en tu blog:
1. Leer
Es importante que estés al tanto de blogs y webs de tu sector para conocer tendencias, innovaciones, y temas que te puedan afectar. Aquí el apartado de la competencia es importante, síguela y observa sobre qué temas publica, cómo lo hace, promociones que lanza, etc. Hacer un poco de espionaje siempre viene bien para luego adaptar a tu propia situación de mercado.
2. Acudir a eventos
Es otra manera de inspirarte. Por ejemplo, jornadas, congresos, ferias donde puedas hablar con gente del sector y captar ideas. Los eventos nos sacan también de nuestra zona de confort y nos obligan a ponernos tareas al llegar a casa.
3. Refrescar quién es tu cliente ideal
Vuelve a dibujar y definir quién es tu prototipo de cliente. Sexo, edad, dónde vive, cómo compra, qué revistas lee y trata de contar un día cualquiera en su vida. Intenta que sea lo más realista posible para que luego, a la hora de escribir, puedas escribir para él de forma concreta.
Algunos consejos para ponerte a escribir:
Consejo 1: Ciérrate un par de días en la agenda
Serán días donde solo te dediques a esto. Evita interrupciones del correo, móvil, etc. Sólo tú y tus ideas. Ponte a escribir hojas y hojas sin miedo.
Consejo 2: Divide y vencerás
Crea grandes categorías de contenidos y empieza a pensar en títulos posibles. El desarrollo vendrá después.
Consejo 3: Grábate y luego escribe.
Ponerte a escribir directamente puede ser complicado. Coge la grabadora del móvil y empieza a hacer audios, relaciona ideas, hazte guiones. Y sobretodo, primero escribe en papel, la pantalla es una gran enemiga de la creatividad.
Consejo 4: No hace falta que escribas El Quijote
Escribe pequeñas píldoras y asegura un mínimo contenido al mes, por ejemplo, 2 post al mes con una introducción, desarrollo y conclusión.
Bueno, ¿te animas a crear el contenido de tu blog para los próximos meses?
Hace años me pasaba que había dos preguntas que me dejaban la mente totalmente en blanco.
Quién eres y qué haces.
O el famoso “y tú a qué te dedicas”
Era oír estas palabras y entraba en pánico.
Lo primero que pensaba era: a ver cómo le explico a esta persona todo lo que hago. Y luego, cómo hago para que suene fácil y sencillo.
Es super normal. Los emprendedores somos un poco “chico para todo” en nuestros negocios. Barremos la oficina, respondemos el email, vendemos el servicio y hacemos la entrega. Somos un todoterreno y por eso nos cuesta tanto resumir tanto cuando nos preguntan.
Sin embargo, es muy importante, tener una frase salvavidas. Esa que nos ayude a presentarnos al mundo sin complejos y que nos permita salir del apuro.
Hoy te damos unas sencillas pautas para hacerlo.
Antes de nada, esta frase mágica tiene un nombre en marketing y es: propuesta de valor.
¿Lista para escribir la tuya?
Primero: qué es la propuesta de valor
Es una declaración de intenciones con la que comunicamos de forma breve y clara para qué sirve lo que hacemos y por qué es importante para el cliente, haciendo especial hincapié en nuestra diferencia. Es algo así como la promesa que le hacemos al cliente.
Segundo: cómo escribirla
La propuesta de valor se compone de los siguiente elementos:
Puesto/cargo/oficio que ocupas:
Producto o servicio que ofreces:
Cliente ideal:
Situación típica donde el cliente necesita tu P/S:
Dolor o necesidad que satisfaces:
Solución que ofreces:
Tercero: Ahora escribe la tuya
Soy (puesto o cargo que ocupas) y ayudo a (cliente ideal) que (problema o deseo y situación típica en la que aparece) para conseguir (solución que ofreces).
Te pongo algunos ejemplos:
Me llamo Silvia, soy experta en diseño gráfico y ayudo a negocios muy implicados en la creación de su producto/servicio que tienen una imagen débil, desactualizada o sin coherencia a construir una marca que cuente su esencia.
Me llamo Elena, soy esteticista facialista y ayudo a personas que notan su piel apagada y con síntomas de envejecimiento a conseguir un rostro con más luz sin necesidad de pasar por el quirófano.
Realiza varias versiones hasta que te sientas super cómoda con ella.
Luego añádela en tu web, blog y redes sociales y empieza a decirla en tu entorno para ir fijándola.
A Laura M. Hortal la conocimos a través de su obra, “Gansos Salvajes”, ella es la persona detrás de este magazine feminista, sostenible y artesano. Descubrir esta revista fue toda una revelación, Laura hace hace una propuesta y una apuesta por el autoconocimiento y el respeto por los ritmos de cada una, con una visión muy hacker de la moda y la belleza, un espacio para el empoderamiento, especialmente de las mujeres.
Eran muchos elementos en común con la Ruta como para dejarlos pasar y ya no queríamos esperar más.
Laura nos ha dedicado su tiempo y arrancamos las entrevistas artesanas de 2019 con una multiapasionada.
Laura M. Hortal
¿Cuál es la pasión que vuelcas en Gansos Salvajes y cómo la descubriste?
Soy una persona multiapasionada por eso decidí montar un magazine y no otra cosa más específica. Mis pasiones principales: Escribir, diseñar, el desarrollo personal, el empoderamiento, encontrar tendencias de estilo de vida y corrientes de pensamiento. Las he ido descubriendo viviendo.
Desde que empezaste Gansos Salvajes hasta hoy ¿cómo ha sido esa evolución?Las pasiones, aquello que haríamos aunque fuéramos ricas, no suelen venir de un día para otro. Ahora con la perspectiva que te da el tiempo, ¿por qué crees que has creado Gansos Salvajes? ¿de dónde viene esa pasión?
Yo creo que las pasiones (entendidas como talentos) siempre están con nosotras, lo difícil es darte cuenta de que eso que te gusta es o puede llegar a ser un talento y puedes usarlo para crear algo que sirva al mundo.
Con perspectiva te vas dando cuenta de que los motivos por los que haces las cosas son más inconscientes que conscientes.
Los temas que toco tienen mucho que ver con cosas que he sentido como injusticias y que creo que tienen que cambiar. Son temas que yo misma he sufrido. El machismo, la crisis medioambiental, la falta de información y empoderamiento con respecto a la salud, la alimentación, la psicología, la moda, la imagen y la belleza.
¿Cómo fue la primera vez que imaginaste que podría ser un potencial negocio?
Yo empecé con un blog en 2009 y lo hacía sin ninguna idea de que pudiera ser un negocio. Un día se me ocurrió editar una agenda con la que no gané nada porque no tenía ni idea de como poner precios pero se me encendió la chispa por la edición y empecé a ver que sí tenía posibilidades.
Para tí ¿qué es lo mejor de tener tu propio negocio? ¿Y lo peor?
Lo mejor la libertad, lo peor la inestabilidad económica.
El trabajo artesano, entendido como aquel en el que ponemos nuestro sello personal en lo que hacemos, tiene un valor especial para las personas que lo compran o lo contratan ¿quién es la lectora ideal en la que piensas cuando planificas un nuevo número de GS o diseñas un servicio?
Normalmente soy yo misma un poco más joven.
En todo este tiempo como empresaria ¿cuál ha sido el mejor momento? Lo que más satisfecha te ha hecho sentir. Quizás sea un logro en tu empresa, quizás un comentario de un cliente o lector, una situación con un colaborador, etc. Eso que te saca una sonrisa.
Es difícil elegir un momento porque han sido muchos. La primera vez que tuve en mis manos un ejemplar de Gansos Salvajes, cuando cambié el modelo de negocio y comenzaron a funcionar las cosas, cuando leo ciertos e-mails, las relaciones que he ido creando con algunas de mis clientes, con las marcas, las personas que he conocido y que ahora son amigas que no hubiera conocido ni no hubiese creado mi empresa….
Respecto al sello personal que imprimes en tu negocio. ¿Qué hay de Laura en Gansos Salvajes ?
Mucho y cada vez hay más Laura, es inevitable y creo que necesario en el caso de empresas pequeñas. Estoy ahí día tras día y no soy una gran empresa a la que le escriben los post o le programa las redes sociales, por eso es inevitable poner de mi en toda la comunicación.
Ser empresaria es tomar decisiones. Cuál ha sido la decisión más difícil que has tenido que tomar con Gansos Salvajes ? ¿Qué consecuencias tuvo?
Disolver la sociedad, éramos 4 socias y por circunstancias vitales de cada una y por las del proyecto tuvimos que dejar de ser un equipo. La consecuencia principal fue un cambio en el modelo de negocio, empezar a poner más de mi en Gansos. Estar más sola pero a la vez ser más libre para decidir.
Los negocios desde la pasión, en gran medida, se apoyan en las personas de confianza, en nuestra red profesional. ¿En quién te apoyaste para convertir tu pasión en un negocio? ¿y cómo lo hicieron?
Me apoyo en amigas que también están emprendiendo y que viven cerca, solemos juntarnos y comentar. También he tenido mentoras y el grupo EXTRAORDINARIA. Mi marido también ha sido un gran apoyo en muchos momentos y mi familia.
Queremos saber un poco más de ti. ¿Nos puedes sugerir un libro, una película o una serie? un referente que te haya marcado en tu visión del mundo que aplicas en tu negocio.
Dos libros y en este orden: “Vivir sin miedo” y “las 10 aristas de emprender”.
Una película: “Joy” ,porque la perseverancia es la base para construir un negocio.
Una serie: Girld Boss
Y como toda empresaria, siempre hay un objetivo que alcanzar. ¿Qué es lo próximo en Gansos Salvajes ese tema que no puedes demorar más?
Me gustaría hacer eventos presenciales, espero poder materializarlo para este 2019.
Si tuvieras que transmitir una enseñanza vital como empresaria a otras empresarias artesanas, ¿qué les dirías? Algo que se ha grabado a fuego, ya sea por tu experiencia con clientes, la manera de darte a conocer, ¿Cuál dirías que es la clave para vivir de tu pasión?
No considerar los “fracasos” como negativos sino como parte del proceso.
Vivir de tu pasión nos hace vivir una vida llena de experiencias ¿Quieres contarnos una anécdota?
Lo más potente son como siempre las interacciones con personas. Encontrarme casualmente en un pueblo perdido al propietario de una marca de moda sostenible que se anunció años atrás en Gansos Salvajes. Encontrarme una lectora por la calle que me cuente todo lo que ha cambiado su vida con Gansos Salvajes o un email en el que una lectora me contaba que nunca había usado falda porque tenía una cicatriz en sus piernas y había comenzado a usarlas a raíz de algunas de nuestras fotos y textos.
Como a final de año se lleva mucho resumir, mirar atrás y volver a pensarse, hoy te presentamos un decálogo de imprescindibles para un pequeño pero gran negocio.
Son los 10 puntos que deberías estar aplicando en tu negocio y, en caso de no ser así, ponerlo en marcha en 2019.
1. Identifica tu diferencia
En tu mercado, en tu sector, con el mundo a un clikc ¿por qué van a comprarte a ti? Porque sólo tu … ¿puedes terminar la frase?
Lo que haces, cómo lo haces, lo que ofreces, cómo lo cuentas, tu historia, el valor añadido de tu servicio o producto, lo que te apasiona de tu trabajo, etc son elementos que te diferencian de la competencia y te posicionan. Hacen que tu cliente te distinga y te recuerde.
Son una propuesta de valor para tu cliente.
Claro que tienes competencia, ¿qué creías? Pero conócete y descubrirás algo que sólo tú haces, tienes u ofreces Si creas productos la diferencia, además de en el diseño, puede estar en tu forma de crear, en los materiales, en el proceso de creación Si vendes productos de terceros tu diferencia puede empezar por la selección que ofreces, en los servicios de complementan la compra, en la experiencia o en el proceso de compra Si prestas servicios propios la diferencia estará en el formato, la experiencia, el problema específico que solucionas, tu especialidad, …
Este es también el primer paso de un proceso de auto-conocimiento ¡Adelante!
¡Elige ser diferente! Crea tu diferencia.
2. Conoce a tu cliente
Lo que haces y cómo lo ofreces determina a qué personas atraes, a quién le interesa tu producto o quien necesita tu servicio, qué personas confiarán en ti para darte su dinero. Tu cliente no es cualquiera. Recuerda que tu negocio existe para resolver un problema concreto o para ayudar a alguien a vivir su pasión. Si no sabes a quien te diriges, si como dicen muchos tu cliente es todo el mundo, como vas a encontrar a ese persona dispuesta a gastar su dinero en tu producto o servicio, esa persona dispuesta a confiar en tí.
Crea un personaje y descríbelo en detalle, como si fuera un amigo íntimo, qué ropa le gusta llevar, en qué se gasta el dinero, qué cosas considera importantes, qué le preocupa, qué le divierte, etc.
Conocer a alguien es el primer paso para conectar.
Si conoces a tu cliente ideal tu oferta, tu comunicación y tus precios estarán alineados con esas personas.
Elige a tu cliente.
3. Revisa tus precios
El precio tiene un poder inconsciente sobre la clientela y el público, les dice cuanta calidad puede esperar de ti. Si tu cliente no es cualquiera y tú eres diferente los precios deben estar acorde con lo que das y con lo que tu cliente valora ¿por qué vas a competir por precio? En tu sector hay un rango de precios, que debes conocer. Si estás en el rango inferior atraerás a clientes cutres que exigen mucho por poco dinero, haces creer a la gente que tu servicio no tiene valor, que las cosas se pueden conseguir gratis o casi. Los cliente que llegan por una rebaja de precio se van por la misma razón con el primer descuento de la competencia.
Si estás en el rango más alto atraerás clientes con altas expectativas de calidad. Personas que valoran mucho el servicio que prestas y con un estilo de vida muy concreto, que confían en los profesionales que contratan. Eso es bueno para ti porque: te obligas a ser cada vez mejor, necesitas menos clientes para vivir bien y puedes dedicarles más tiempo, con lo que puedes ser mejor profesional. Si prestas servicios serán clientes que siguen tus consejos, así consiguen sus objetivos y su satisfacción contigo será alta. Si vendes productos acudirán con frecuencia, cuando anuncies novedades, cuando tengan dudas te pedirán consejo.
Ojo con pasarte. Si te pasas por arriba no te comprará nadie. Si te pasas por bajo perderás dinero y perjudicas a tu sector profesional.
Empieza por estar en la media pero ambiciona estar el la parte alta.
4. Controla tus finanzas
Facturar no significa ganar y la clave no siempre está en subir los precios. De la misma manera que para conseguir más ventas no siempre necesitas hacer rebajas. ¿tienes contratados los servicios que necesitas? Haces cosas para ahorrar pero luego no tienes tiempo de atender a más clientes o de atenderlos bien Inviertes en publicidad pero no sabes cuánto retorno obtienes con esa inversión.
Hay una serie de hábitos contables muy saludables para el negocio. Los números no mienten. Registra tus ingresos y gastos a diario. Dedica un día a la semana a poner en orden las facturas, las que te deben y las que pagas. Revisa el inventario y analiza qué productos o servicios se venden más y cuáles menos. Revisa tus ingresos y gastos mensualmente. Haz inventario. Haz balance y planifica un presupuesto anual para el negocio, mercancía, material de trabajo, publicidad, formación, servicios y mantenimiento.
Invierte en tu negocio
5. Cuida tu imagen
“viste bien y solo verán a la mujer, viste mal y solo verán el vestido” Coco Chanel ¿te acuerdas de esta frase? pues es verdad.
Una imagen cuidada transmite calidad y genera confianza, el cliente siente que recibirá ese mismo cuidado y esa misma calidad.
Es más que un logo bonito, es una experiencia de marca. Tu marca.
Todo comunica. Desde la ropa que llevas cuando atiendes a un cliente en persona hasta la foto que has seleccionado para anunciar las rebajas. la armonía entre tu aspecto, tu proceso de trabajo y tu comunicación. Todo lo que se refiere a tu negocio debe mandar el mismo mensaje, para distinguirte en el mercado y atraer a tu cliente.
Conócete y encuentra la personalidad de tu marca, así te será más fácil tener un estilo propio con el que presentarte al mundo.
Encuentra tu estilo para demostrar al público quién eres, qué puedes hacer por ellos y por qué lo haces así.
6. Organiza tu comunicación
La web, las publicaciones en redes, la decoración de tu oficina, las tarjeta de visita, participar u organizar un evento, lanzar un nuevo servicio … todo son modos de comunicarte con tu cliente, mejor si es coherente. Desde las acciones más sencillas hasta los planes complejos, si lo planificas te quitará menos tiempo del día a día y saldrá mejor, dará mejores resultados.
Haz un calendario de ventas anual y haz que tu comunicación esté alineada teniendo en cuenta: tu proposito de valor, tu estilo y a tu cliente ideal.
Seguir la actualidad es más fácil si tienes el calendario lleno. Da igual que tengas un blog en el que publicas a diario o sólo pongas un cartel de rebajas en tu escaparate. Cuando surge una noticia o te proponen participar en un concurso de escaparates puedes actuar con eficacia si tienes las espaldas cubiertas en cuestión de acciones, publicaciones y contenido.
Te permitirá seleccionar mejor qué medios usar para conversar con tus públicos, cómo los usas y, sobretodo, porqué usas esos medios y lanzas esos mensajes.
7. Analiza resultados
De todo, desde las ventas hasta la publicidad en el periódico local. Si no evalúas tus acciones no las puedes mejorar o eliminar de tu agenda y de tu presupuesto.
Pregúntate 5 veces ¿por qué?
Cuál ha sido el producto o servicio más vendido mes a mes y anualmente. Y qué repercusión tien eso en mi economía ¿por qué? ¿por qué? ¿por qué? ¿por qué? ¿por qué?
Resultados de una nueva acción de comunicación. Publicidad convencional, participación en una feria, mailing a antiguos clientes, … qué costes de tiempo y dinero ha tenido, qué beneficios ha producido, volverás a hacerlo ¿por qué? ¿por qué? ¿por qué? ¿por qué? ¿por qué?
Visitas y acciones en tus redes sociales. qué costes ha tenido, se han traducido en ventas o visitas a la web, … ¿por qué? ¿por qué? ¿por qué? ¿por qué? ¿por qué?
Visitas a tu web. Cuantas visitas, de quíen, se han traducido en ventas, reservas o presupuestos enviados? ¿por qué? ¿por qué? ¿por qué? ¿por qué? ¿por qué?
Nuevos clientes. Cómo y cuándo han llegado, cuánto han gastado ¿por qué? ¿por qué? ¿por qué? ¿por qué? ¿por qué?
Y así con todo los elementos de tu negocio. Clientes que se han marchado, relación con proveedores, tiempo dedicado a acciones y gestiones imprescindibles, nuevos productos, … todo lo que se te ocurra.
8. Crea relaciones interesantes
Algunos lo llaman marketing relacional o marketing relacional o relaciones públicas estratégica. Por pequeño que sea tu negocio hay toda una red de conexiones y oportunidades que no debes descuidar proveedores, competencia, tus vecinos a nivel local, tus seguidores y las personas que sigues en las redes.
Cuida la relación con tus proveedores, ten claro porqué es bueno trabajar contigo, qué les ofreces tu y pideles la ayuda que necesites, si tiene una buena estrategia te facilitarán la tarea de vender. Si crees que puedes mejorar haz una lista de los requisitos de proveedor ideal y busca nuevas opciones, sabiendo qué ofreces tú, por qué es interesante trabajar contigo.
Recuerda que la competencia es que te ayudan a ser mejor. Al tener que diferenciarte te miras con lupa y puedes hacer autocrítica, así te planteas retos para mejorar y especializarte. Pertenecer a una asosciaicón sectorial o participar en eventos comunes te ayudará a conocer mejor tu sector.
Tus vecino sy otros públicos no clientes pueden ser muy interesantes. si juegas bien tus cartas pueden acabar siendo presciptores o embajadores de tu marca. No hay nada como que un tercero diga lo bueno que eres.
9. Usa la creatividad
Innova. Sin más.
10. Orientate a la venta
Si conoces a tu cliente y tienes tu comunicación planificada, esto casi sale solo.
Ayuda a tus clientes a comprar tu producto. Con un poco de creatividad serás capaz de innovar en la relación con tus clientes. Piensa en lo que van a necesitar, ve un paso por delante y ofrece soluciones.
Diviértete. Ya lo hayas creado tú, lo hayas heredado o comprado, estás al mando de un negocio porque te gusta, para realizarte, desarrollar tus talentos y ofrecerle al mundo tu saber hacer. Si no disfrutas no vale la pena. El trabajo es una elección y debe ser una fuente de satisfacción, a pesar de los malos ratos, tienes que disfrutar.
Definir tu estilo, posicionarte en el mundo, diferenciarte de la competencia y disfrutar con lo que haces, con lo que le ofreces al mundo
¿Los tienes todos?, ¿te falta alguno?. Cuéntanos en los comentarios.
