Tu nicho, tu audiencia y tu cliente ideal

¿Tu pasión-negocio nace de una pasión o estás intentando llenar un hueco en el mercado que has detectado y que te sientes capaz de llenar?

En cualquier caso enfócate en un nicho y olvídate de los grandes mercados, para las artesanas lo importante es el alcance, la gran escala es para las multinacionales.

Tu nicho es la parte del mercado que te interesa, en la que te enfocas, dónde eres especialista en dar soluciones a un grupo de gente variopinta que forman tu nicho. El máximo representante de tu nicho es ese cliente ideal del que tanto hablamos.

Identificar el sector es fácil, es como el epígrafe en el que estás inscrita como autónoma. Ahí es nada. quiere decir que hay muchísima competencia.

El nicho es una especialización que tu eliges, que te permite diferenciarte de la competencia y conocer bien a tu audiencia haciendo que tu negocio sea viable.

Por qué identificar tu nicho antes, durante y después de crear un negocio.

Identificar un nicho antes de montar un negocio es interesante porque ves más fácilmente la viabilidad del negocio, si ya estás en marcha definir tu nicho te ayudará a focalizar tus esfuerzos tanto para crear servicios y productos, como tu inversión en comunicación.

De modo que , sin perder de vista tu pasión y tu talento, optes por ofrecer unos productos o servicios con suficiente mercado para vender con suficiente frecuencia.

Definir tu nicho es menos estresante que definir tu cliente ideal pq muchas veces cuando pensamos en describir a una única persona nos angustia pensar que solo vmaos a tenr un cliente o que estamos cerrando puertas, pero no es así. Con el nicho pasa un poco lo mismo, se trata de tener claro a quien le interesamos.

Cómo definir tu nicho

puesto nuestros negocios nacen de nuestra pasión y son una especie de marca-persona hay un fuerte componente humano, sumado al hecho de que nuestro cliente no es cualquiera queremos que compre nuestro producto pq conecte con el no pq sea una moda. Pero también hay que hacer números.

El tamaño del nicho, la posibilidad de una segunda compra o el precio que el público identifica como bueno, son cosas que harán que nuestro negocio sea viable.

  • ¿cómo ayudas a la gente con eso que haces?
  • ¿qué situación está viviendo la gente que te pide ayuda?
  • ¿Hay personas que sienten que realmente necesitan mi producto?
  • ¿hay otras personas haciendo lo mismo que tú?
  • ¿qué están vendiendo?
  • ¿Qué potencial tiene el nicho a nivel de tamaño?

Ahora piensa en grupos de personas con un problema que puedan resolver al contratarte o comprar tu producto.

Si tu producto/servicio no resuelve problemas, piensa en modo ”vivir una pasión”. Quizás tu negocio va de hacer manicura de fantasía, bien, pues piensa en grupos de gente que pueden querer vivir su pasión por tener uñas de fantasía.

Enumera algunas razones por las que cada uno de esos grupos te compraría, ¿qué les motivaría a buscar tu producto o servicio?

Verás que diferentes grupos pueden tener las mismas razones.

Sería interesante que volvieras a reagrupar esos tipos de gente con un deseo o razón poderosa para comprarte a ti y que intentes describir un personaje que los represente (una mujer de 58 años funcionaria, que vive en una pequeña ciudad,… y quiere dar un toque divertido a su día a día laborar con una uñas originales …) ¿te lo puedes imaginar?

Cómo ves son preguntas que tiene mucho que ver con encontrar el punto cero del negocio. Por eso valen tanto para iniciar tu proyecto como para analizarlo una vez estás en marcha.

Puedes organizar estos datos en tables, listas o en un mapa mental, como más cómoda te sientas, pero hazlo. Escríbelo y sacalo de tu mente para que puedas verlo desde fuera y conectarlo. De manera que tengas claro cual es tu nicho y cómo contarle lo que tienes para él.

Cómo presentarme al mundo de forma atractiva en una frase

Hace años me pasaba que había dos preguntas que me dejaban la mente totalmente en blanco.

Quién eres y qué haces.

O el famoso “y tú a qué te dedicas”

Era oír estas palabras y entraba en pánico.

Lo primero que pensaba era: a ver cómo le explico a esta persona todo lo que hago. Y luego, cómo hago para que suene fácil y sencillo.

Es super normal. Los emprendedores somos un poco “chico para todo” en nuestros negocios. Barremos la oficina, respondemos el email, vendemos el servicio y hacemos la entrega. Somos un todoterreno y por eso nos cuesta tanto resumir tanto cuando nos preguntan.

Sin embargo, es muy importante, tener una frase salvavidas. Esa que nos ayude a presentarnos al mundo sin complejos y que nos permita salir del apuro.

Hoy te damos unas sencillas pautas para hacerlo.

Antes de nada, esta frase mágica tiene un nombre en marketing y es: propuesta de valor.

¿Lista para escribir la tuya?

Primero: qué es la propuesta de valor

Es una declaración de intenciones con la que comunicamos de forma breve y clara para qué sirve lo que hacemos y por qué es importante para el cliente, haciendo especial hincapié en nuestra diferencia. Es algo así como la promesa que le hacemos al cliente.

Segundo: cómo escribirla

La propuesta de valor se compone de los siguiente elementos:

  • Puesto/cargo/oficio que ocupas:
  • Producto o servicio que ofreces:
  • Cliente ideal:
  • Situación típica donde el cliente necesita tu P/S:
  • Dolor o necesidad que satisfaces:
  • Solución que ofreces:

Tercero: Ahora escribe la tuya

Soy (puesto o cargo que ocupas) y ayudo a (cliente ideal) que (problema o deseo y situación típica en la que aparece) para conseguir (solución que ofreces).

Te pongo algunos ejemplos:

Me llamo Silvia, soy experta en diseño gráfico y ayudo a negocios muy implicados en la creación de su producto/servicio que tienen una imagen débil, desactualizada o sin coherencia a construir una marca que cuente su esencia.

Me llamo Elena, soy esteticista facialista y ayudo a personas que notan su piel apagada y con síntomas de envejecimiento a conseguir un rostro con más luz sin necesidad de pasar por el quirófano.

Realiza varias versiones hasta que te sientas super cómoda con ella.

Luego añádela en tu web, blog y redes sociales y empieza a decirla en tu entorno para ir fijándola.

Entrevistas Artesanas. Laura M Hortal y Gansos Salvajes

A Laura M. Hortal la conocimos a través de su obra, “Gansos Salvajes”, ella es la persona detrás de este magazine feminista, sostenible y artesano. Descubrir esta revista fue toda una revelación, Laura hace hace una  propuesta y una apuesta por el autoconocimiento y el respeto por los ritmos de cada una, con una visión muy hacker de la moda y la belleza, un espacio para el empoderamiento, especialmente de las mujeres.

Eran muchos elementos en común con la Ruta como para dejarlos pasar y ya no queríamos esperar más.

Laura nos ha dedicado su tiempo y arrancamos las entrevistas artesanas de 2019 con una multiapasionada.

Laura M. Hortal

¿Cuál es la pasión que vuelcas en Gansos Salvajes y cómo la descubriste?

Soy una persona multiapasionada por eso decidí montar un magazine y no otra cosa más específica. Mis pasiones principales: Escribir, diseñar, el desarrollo personal, el empoderamiento, encontrar tendencias de estilo de vida y corrientes de pensamiento. Las he ido descubriendo viviendo.

Desde que empezaste Gansos Salvajes hasta hoy ¿cómo ha sido esa evolución? Las pasiones, aquello que haríamos aunque fuéramos ricas, no suelen venir de un día para otro. Ahora con la perspectiva que te da el tiempo, ¿por qué crees que has creado Gansos Salvajes? ¿de dónde viene esa pasión?

Yo creo que las pasiones (entendidas como talentos) siempre están con nosotras, lo difícil es darte cuenta de que eso que te gusta es o puede llegar a ser un talento y puedes usarlo para crear algo que sirva al mundo.

Con perspectiva te vas dando cuenta de que los motivos por los que haces las cosas son más inconscientes que conscientes.

Los temas que toco tienen mucho que ver con cosas que he sentido como injusticias y que creo que tienen que cambiar. Son temas que yo misma he sufrido. El machismo, la crisis medioambiental, la falta de información y empoderamiento con respecto a la salud, la alimentación, la psicología, la moda, la imagen y la belleza.

¿Cómo fue la primera vez que imaginaste que podría ser un potencial negocio?

Yo empecé con un blog en 2009 y lo hacía sin ninguna idea de que pudiera ser un negocio. Un día se me ocurrió editar una agenda con la que no gané nada porque no tenía ni idea de como poner precios pero se me encendió la chispa por la edición y empecé a ver que sí tenía posibilidades.

Para tí ¿qué es lo mejor de tener tu propio negocio? ¿Y lo peor?

Lo mejor la libertad, lo peor la inestabilidad económica.

El trabajo artesano, entendido como aquel en el que ponemos nuestro sello personal en lo que hacemos, tiene un valor especial para las personas que lo compran o lo contratan ¿quién es la lectora ideal en la que piensas cuando planificas un nuevo número de GS o diseñas un  servicio?

Normalmente soy yo misma un poco más joven.

En todo este tiempo como empresaria ¿cuál ha sido el mejor momento? Lo que más satisfecha te ha hecho sentir. Quizás sea un logro en tu empresa, quizás un comentario de un cliente o lector, una situación con un colaborador, etc. Eso que te saca una sonrisa.

Es difícil elegir un momento porque han sido muchos. La primera vez que tuve en mis manos un ejemplar de Gansos Salvajes, cuando cambié el modelo de negocio y comenzaron a funcionar las cosas, cuando leo ciertos e-mails, las relaciones que he ido creando con algunas de mis clientes, con las marcas, las personas que he conocido y que ahora son amigas que no hubiera conocido ni no hubiese creado mi empresa….


Respecto al sello personal que imprimes en tu negocio. ¿Qué hay de Laura  en Gansos Salvajes ?

Mucho y cada vez hay más Laura, es inevitable y creo que necesario en el caso de empresas pequeñas. Estoy ahí día tras día y no soy una gran empresa a la que le escriben los post o le programa las redes sociales, por eso es inevitable poner de mi en toda la comunicación.

Ser empresaria es tomar decisiones. Cuál ha sido la decisión más difícil que has tenido que tomar con Gansos Salvajes ? ¿Qué consecuencias tuvo?

Disolver la sociedad, éramos 4 socias y por circunstancias vitales de cada una y por las del proyecto tuvimos que dejar de ser un equipo. La consecuencia principal fue un cambio en el modelo de negocio, empezar a poner más de mi en Gansos. Estar más sola pero a la vez ser más libre para decidir.


Los negocios desde la pasión, en gran medida, se apoyan en las personas de confianza, en nuestra red profesional. ¿En quién te apoyaste para convertir tu pasión en un negocio? ¿y cómo lo hicieron?

Me apoyo en amigas que también están emprendiendo y que viven cerca, solemos juntarnos y comentar. También he tenido mentoras y el grupo EXTRAORDINARIA. Mi marido también ha sido un gran apoyo en muchos momentos y mi familia.

Queremos saber un poco más de ti. ¿Nos puedes sugerir un libro, una película o una serie? un referente que te haya  marcado en tu visión del mundo que aplicas en tu negocio.

Dos libros y en este orden: “Vivir sin miedo” y “las 10 aristas de emprender”.

Una película: “Joy” ,porque la perseverancia es la base para construir un negocio.

Una serie: Girld Boss

Y como toda empresaria, siempre hay un objetivo que alcanzar. ¿Qué es lo próximo en Gansos Salvajes  ese tema que no puedes demorar más?

Me gustaría hacer eventos presenciales, espero poder materializarlo para este 2019.

Si tuvieras que transmitir una enseñanza vital como empresaria a otras empresarias artesanas, ¿qué les dirías? Algo que se ha grabado a fuego, ya sea por tu experiencia con clientes, la manera de darte a conocer, ¿Cuál dirías que es la clave para vivir de tu pasión?

No considerar los “fracasos” como negativos sino como parte del proceso.

Vivir de tu pasión nos hace vivir una vida llena de experiencias ¿Quieres contarnos una anécdota?

Lo más potente son como siempre las interacciones con personas. Encontrarme casualmente en un pueblo perdido al propietario de una marca de moda sostenible que se anunció años atrás en Gansos Salvajes. Encontrarme una lectora por la calle que me cuente todo lo que ha cambiado su vida con Gansos Salvajes o un email en el que una lectora me contaba que nunca había usado falda porque tenía una cicatriz en sus piernas y había comenzado a usarlas a raíz de algunas de nuestras fotos y textos.


Los cinco posts que deberías escribir en tu blog

Los cinco posts que deberías escribir en tu blog

Tener una comunicación profesional de tu negocio artesanal es trabajoso, puede ser difícil, pero no es imposible. Sabes que nosotras apostamos por tener un blog o una web propia desde el principio, un espacio dónde en el que compartir tu pasión, contar tus historias, y conectar con tu gente de la manera que te guste y a través de los medios que mejor os encajan.

Para eso, para conectar con tu cliente ideal y construir una red profesional interesante el contenido de tu web es tu gran aliado, hay que cuidarlo. Si estás empezando o si estas re-pensando tu web sabes que hay contenido que no puede faltar. Cuenta tu Pasión y ofrece una información útil mínima:

  • ¿Qué ofreces?
  • ¿Quién eres?
  • ¿Cómo lo ofreces?
  • ¿Cómo encontrarte?

¿Cómo contar todo esto demostrando que eres experta, diferente y auténtica?

Al margen de cómo redactes tu página “Sobre mi” y otras estáticas, tu blog es una gran herramienta para demostrar tu maestría, despertar el interés por tu trabajo y cultivar relaciones interesantes.

Prueba a escribir estos posts, que no tienen fecha de caducidad y que puedes incluir en tu calendario editorial cuando mejor te convenga:

  1. Hazte una entrevista: para contar tu historia y tus valores, así la gente sabrá quien eres y de que vás.
    No tiene por qué ser un pregunta-respuesta pero toma cualqueir entrevista a un profesional que te haya gustado (aquí tenemos varias) y responde las preguntas, ya tienes material para un buen post, o dos.
  2. Tu producto estrella: qué es, por qué lo has creado y para quién. Esto cuenta cuál es la diferencia de tu producto y de tu empresa con respecto al sector y te conecta con tu cliente ideal
  3. Tu día a día: deja que tu público vea tu taller, oficina o tienda desde tu punto de vista, qué te gusta hacer, cómo empiezas el día, qué tareas son más costosas. Todo eso le da alma a tus productos/servicios.
  4. Habla de tus proyectos: esto no solo es interesante y atractivo para quien lo lee, tambien te compromete con tus sueños, cuando dices las cosas en público se convierten en un reto ineludible, y si luego abandonas tendrás una buena razón y una buena explicación, un aprendizaje que compartir.
  5. Convierte los comentarios en un post. Seguro que tienes comentarios y/o e-mails de diferentes clientes o colaboradores preguntando sobre un mismo tema, aunque ya les hayas respondido personalmente, no está de más que escribas un post, pq está claro que hay interés entre tu público.

En resumen muéstrate humana y, por tanto, única.

La importancia de la conversación.

Conversar es el siguiente paso después de conectar, cuando hablas de ti, de lo que te gusta y necesitas (y lo hace en los sitios correctos) atraes las miradas y ¿luego qué? Es fundamental cultivar las relaciones.

La comunicación en las empresas artesanas también es artesanal y responde a un plan. Hay que encontrar el equilibrio entre la “fría estrategia” y el “alma apasionada”. Tienes un negocio y debes tener una estrategia de negocio y de comunicación, pero eso no quiere decir que tu comunicación sea distante.

Tu comunicación también es a tu medida y responde a tu pasión y al valor que esa pasión ofrece al mundo 😉

Según seas tú y tu empresa (sector, situación, interés por un público en especial…), así será tu comunicación. Sabes quien eres y quién es tu cliente ideal, así que tu comunicación responde a sus inquietudes (resuelve problemas o facilíta oportunidades). Pero la conversación no es solo que tu te cuentas, también escuchas, piensas y respondes, y eso siempre te cambia un poco.

Si tienes claro tu porqué y cultivas la relación con tu cliente esto te puede llevar a nuevas líneas de negocio, nuevos productos, servicios … Nuevas formas de comunicarte y conversar.

 

Alicia Steels

Entrevistas Artesanas: Llanos Girón y la Joya del Valle de Ricote

Entrevistas Artesanas: Llanos Girón y la Joya del Valle de Ricote

Hoy entrevistamos a Llanos Girón, gerente de la Joya del Valle de Ricote. A Llanos la conocímos como clientas alojándonos en su alojamiento rural con encanto. La experiencia además de ser muy positiva por el entorno y por la propia casa, nos dio a conocer a una mujer que llevaba su negocio con pasión y cuyos principios encajaban a la perfección en la Ruta. En la Joya todos los detalles están cuidados al máximo y Llanos, con su saber hacer, hace de la experiencia de cualquier huésped una experiencia a todos los niveles. Su discurso, anclado en el conocimiento y el amor por la tierra que le rodea, la convierte en una embajadora de lujo y en una empresaria con toque artesano. Hoy te la presentamos.

¿Cuál es la pasión que vuelcas en Entrevistas Artesanas: Llanos Girón y la Joya del Valle de Ricote? ¿cómo la descubriste?

La finca donde está ubicada La Joya, es una explotación de cítricos, salpicada de palmeras que linda con el Río Segura. Es un oasis ubicado en el corazón del Valle de Ricote, que ha pertenecido a mi familia durante generaciones, y donde llevo 15 años residiendo. Yo nací y me eduque en Madrid, pero siempre veníamos a esta propiedad a ver a mis abuelos y pasar la vacaciones de verano, las Navidades, la Semana Santa… Tengo muchos y muy bonitos recuerdos de este lugar, que para mi es muy mágico y especial. Son mis raíces y desde niña es el lugar donde mejor me siento y soy feliz. Siempre me han apasionado los animales y la naturaleza, ver como cambian los árboles en cada estación, oler el azahar cuando florece en Abril, ver las puestas de sol, oler la tierra cuando llueve, pasear por el campo y la vida sencilla que te ofrece este entorno rural.

Desde que empezaste con La Joya del Valle de Ricote hasta hoy ¿cómo ha sido esa evolución? Las pasiones, aquello que haríamos aunque fuéramos ricas, no suelen venir de un día para otro. Ahora con la perspectiva que te da el tiempo, ¿por qué crees que has creado La Joya del Valle de Ricote? ¿de dónde viene esa pasión?

Otra de mis grandes pasiones es viajar, conocer lugares y gentes de otras culturas. Tras viajar mucho por el mundo y vivir en el extranjero durante unos años, sentía la necesidad de “quitar el pie del acelerador”, dejar atrás la vida y el movimiento de las grandes urbes y ubicarme en el sitio de donde venían mis raíces. Tengo la suerte de que por La Joya pasa gente de todas partes, y de alguna manera he conseguido seguir viajando sin moverme, ya que ese viajero que visita La Joya, es el que me transporta a su mundo y a su cultura.

Cómo fue la primera vez que imaginaste que esto podría ser un potencial negocio?

Nunca imaginé que La Joya, fuera a ser un negocio, o por lo menos no lo pensé de esa manera. En muchos de mis viajes, me alojaba en establecimientos pequeños y familiares, tipo las Bed&Breakfast inglesas o las Guest House americanas donde los propietarios y los clientes interactúan compartiendo alojamiento, comidas, charlas y experiencias. Al ser un trato tan de “tú a tú”, acabas sintiéndote como en tu propia casa porque se crea un vínculo muy cercano y en muchos casos llegas como cliente, pero te vas como amigo. Siempre me imaginaba que algún día podría desarrollar un proyecto así, por lo que realmente yo prefiero decir que La Joya es una forma de vida, una evolución hacia un mundo más humano, más natural y menos artificial, donde comparto “mi paraíso” con la gente que me visita y además hago nuevos amigos por todo el mundo.

Para tí ¿qué es lo mejor de tener tu propio negocio? ¿Y lo peor?

Lo mejor es que puedo administrar mejor mi tiempo, que no tengo que darle explicaciones a nadie y por supuesto que vivo sin la presión de uno o varios jefes o de una gran empresa a mis espaldas. Yo soy quien me “meto la presión” cuando es necesaria. Lo peor es la falta de apoyo por parte de las instituciones públicas y la no visibilidad de las pequeñas empresas que hay en este país. Odio la burocracia, la contabilidad, los papeleos, las gestiones administrativas, etc., pero irremediablemente lo tengo asumido porque así esta estipulado en el sistema en el que vivimos.

El trabajo artesano entendido como aquel en el que ponemos nuestro sello personal en lo que hacemos, tiene un valor especial para las personas ¿Cuál es el cliente ideal que disfruta al máximo de La Joya del Valle de Ricote?

En mi caso, diría que el cliente ideal es el que le gusta la naturaleza, el que se sorprende cuando descubre los encantos de La Joya y sus alrededores cuando los visita, el que disfruta con los pequeños detalles, el que se adapta al entorno, el que busca la sencillez, el que después de pasar por aquí se marcha como un amigo.

En todo este tiempo como empresaria ¿cuál ha sido el mejor momento? Lo que más satisfecha te ha hecho sentir. Quizás sea un logro en tu empresa, quizás un comentario de un cliente. Eso que te saca una sonrisa.

Hay muchos momentos buenos, pero sobre todo destaco cuando los clientes me dicen que su estancia en La Joya ha sido toda una experiencia diferente, que han disfrutado, que se han sentido muy cuidados, mimados y arropados, que han estado como en casa (o mejor), y que volverán. Por supuesto que hay comentarios maravillosos de clientes en los diferentes portales de turismo, Google y redes sociales, pero tengo un libro de firmas, donde algunos clientes me han escrito cosas que cuando las he leído, me han hecho llorar de la emoción. Para mi esa es la parte más satisfactoria, porque veo recompensado mi esfuerzo y mi trabajo.

Respecto al sello personal que imprimes en tu negocio. ¿Qué hay de Llanos en La Joya del Valle de Ricote? ¿Qué hay tuyo en los servicios que ofreces desde La Joya del Valle de Ricote?

Podría decir que todo o casi todo. La Joya es un reflejo de lo que me gusta: un entorno natural inigualable como es el Valle de Ricote, la paz y la tranquilidad que se respira, unos alojamientos decorados y cuidados al detalle, donde relajarte y disfrutar, todo ello mezclado con las comodidades y la tecnología que nos ofrece el siglo XXI. Yo siempre digo que la pensé con la idea de alojarme yo misma y lo que he puesto y sigo poniendo en La Joya, es lo que a mi me gusta de un establecimiento en el que yo me hospedaría en un viaje.

Ser empresaria es tomar decisiones. ¿Cuál ha sido la decisión más difícil que has tenido que tomar con La Joya del Valle de Ricote? ¿Qué consecuencias tuvo?

Realmente la decisión más difícil que he tomado no ha sido durante el tiempo que tengo La Joya, sino que fue justo antes, cuando renuncié al trabajo que tenía, para empezar este proyecto. Además, yo soy decoradora, siempre me había dedicado a mi profesión y nunca había trabajado en hosteleria, con lo que entré en un mundo nuevo. Esto supuso un riesgo que asumí desde el minuto uno, así como un gran cambio en mi vida, olvidándome de un buen salario fijo, un trabajo estable con un horario fijo, metiéndome en una hipoteca y unos gastos grandes para afrontar el proyecto que no sabía como iba a resultar, aunque yo siempre he creído en el.

Los negocios desde la pasión, en gran medida, se apoyan en las personas de confianza, en nuestra red profesional. ¿En quién te apoyaste para convertir tu pasión en un negocio? ¿y cómo lo hicieron?

Tengo la gran suerte de que mi gran apoyo, mi ojo derecho, mi brazo derecho y mi pierna derecha, es mi marido que también siente pasión por La Joya y se deja la piel ayudándome. Sin Él, este proyecto no existiría. También he tenido apoyo de nuestras familias y amigos que me han arropado y me siguen arropando, en todo momento de esta aventura.

Queremos saber un poco más de ti. Nos puedes sugerir un libro, una película o una serie, algo que haya marcado cómo es hoy La Joya del Valle de Ricote y que cuente un poco de la visión que hay detrás.

Más que un libro, una película o una serie concretamente, lo que me inspira es el mundo del arte y la arquitectura, especialmente de la antigüedad, civilizaciones como los Egipcios, los Griegos, el Imperio Romano. Me impresiona ver cómo crecieron, se desarrollaron y fueron tan importantes en la historia de la humanidad y dejaron esa semilla que hoy sigue perdurando. A pesar de las muchas luchas y guerras que vivieron, eran muy sensibles con el mundo que les rodeaba, creando espacios o ciudades repletas de grandes monumentos y obras de arte y donde todo giraba alrededor del universo, la naturaleza y su entorno.

Y como toda empresaria, siempre hay un objetivo que alcanzar. ¿Qué es lo próximo en La Joya del Valle de Ricote, ese tema que no puedes demorar más?

Creo que cada cosa tiene su momento y si algo no sale cuando queremos, es porque no tenía que ser. En mi cabeza hay un montón de ideas que dan vueltas alrededor de lo que es La Joya a día de hoy.

Tengo un proyecto, ya en marcha, que está mas relacionado con la agricultura que con el hospedaje: En la finca donde está ubicada La Joya, cultivamos naranjas y limones que vendemos para la gran distribución. Desde hace un par de años estoy recuperando especies de cítricos antiguos que debido a la nueva demanda de los mercados actuales, que exigen que la fruta no tenga pepita, o que se dé en la temporada que no le corresponda, o que se modifican genéticamente por lo que resulta un proceso artificial, estas han ido desapareciendo, como el limón Poncil o Cidra, la Limeta, la naranja Grano de Oro y también estoy testando variedades raras como la Mano de Buda, el Caviar Citrico, los Kumquat, etc., que se están empezando a comercializar a pequeña escala y a nivel gourmet para restaurantes de alta cocina. Si la naturaleza me acompaña y estas variedades crecen bien y se adaptan correctamente, mi objetivo, es crear una nueva línea de comercialización de estos cítricos abriendo un mercado nuevo. En La Joya, realizo una actividad para los clientes que están alojados, llamada Citrus Tour o Tour de los Cítricos, donde hago una pequeña visita guiada por la finca, explico las variedades que cultivamos, entre las que se encuentran todas estas, y el cliente puede degustar y hacer una pequeña recolección que se lleva a su casa. Esto suele ser una grata sorpresa para mucha gente que en su mayoría desconoce este mundo.

Otro de mis objetivos, es que además del hospedaje, quiero consolidar el tema de la realización de eventos en La Joya. Dada la magnifica climatología que hay en la Region de Murcia, a día de hoy, durante los meses de verano, puntualmente realizo eventos pequeños (para un máximo de 80 personas), personalizados hasta el mas mínimo detalle, y siempre al aire libre. Dispongo de un espacio entre los naranjos, muy romántico y acogedor que normalmente se utiliza como zona Chill Out para los clientes, pero que transformo completamente cuando se alquila para un evento. Me gustaría tenerlo acondicionado para poder dar eventos durante todo el año, y no solo en verano. Además, para complementar este espacio, quiero construir una zona con una piscina y una pequeña sala de meditación, donde también pueda ofrecer masajes o tratamientos a los clientes.

Si tuvieras que transmitir una enseñanza vital como empresaria a otras empresarias con sello personal, ¿qué les dirías? Algo que se ha grabado a fuego, ya sea por tu experiencia con clientes, la manera de darte a conocer, ¿Cuál dirías que es la clave para vivir de tu pasión?

Yo siempre digo que hay que arriesgar para ganar y que los cambios son buenos, o por lo menos no hay que tenerles miedo, ya que de todo se sale. Por ello, creo que es fundamental trabajar en lo que te gusta. En mi caso supuso ese cambio y ese riesgo y a día de hoy tengo la suerte de poder decir que me apasiona mi trabajo.

Vivir de tu pasión nos hace vivir una vida llena de experiencias ¿Quieres contarnos una anécdota?

En 7 años que llevo con La Joya, tengo muchísimas, y a veces he pensado hasta escribirlas, porque hay algunas muy graciosas. Tengo un grupo de clientes que son de Madrid y suelen venir como mínimo 2 veces al año. Ellos me han visitado tantas veces que puedo decir que ya no son amigos, sino familia. Una de sus visitas es siempre en verano y todos los años les organizo una cena y fiesta temática, donde nos disfrazamos, decoro todo en referencia al tema que haya elegido, preparo un menú de cena también acorde con la ocasión y hasta busco la música apropiada. Lo mejor es que les aviso de la temática con muy poco tiempo, para que improvisen los disfraces y nos les de tiempo a pedirlos por Internet. Así se hace mas divertido. Entre otras hemos celebrado fiestas hippie, morisca, hawaiana y hasta Oktoberfest. Realmente son noches de muchas, muchas risas y buenos recuerdos.

Buscando un punto de venta para tu producto

Buscando un punto de venta para tu producto

 

Tu sabes mejor que nadie lo que cuesta que otros vendan tus productos. Es difícil encontrar a alguien que cuente tu historia como la cuentas tú, que conecte con tu artesanía. Es cierto, pero eso no quiere decir que te tengas que limitar a ser tú la única vendedora de tu producto.
Actuando en pequeño, en lo concreto como hacemos aquí, seguramente hace tiempo que orientaste tus perfiles en redes para que fueran algo más comercial, tienes una tienda on-line y puede que hasta una tienda física o un punto de venta estable para tus productos.
Así tu negocio avanza, tú creces como profesional y como empresaria y, ahora, tu red profesional debe ampliarse.

Tu punto de venta ideal

Tener un ideal que buscar es el primer paso para encontrar el punto de venta más apropiado.
sueña un poco y describe ese punto de venta ideal tanto a nivel físico, de espacio (tipo de local, estilo decorativo, tipo de productos que vende, dónde está ubicado, …); como a nivel de negocio, su estrategia y sello personal (cómo atienden a los clientes, qué tipo de negocio es, cuánta gente trabaja allí, …).
Sí, es como definir al cliente ideal. Y cuantos más detalles tengas más fácil te será identificarlo y más fácilmente encontrarás la manera de contactar con él.

Cómo encaja con mi marca

Haz una lista de los valores y características de tu marca y ordénalos priorizando los que no vas a sacrificar de ninguna manera. Este va a ser un filtro muy importante a la hora de valorar posibles puntos de venta.
Si tu marca se define por el ecologismo porque tus producto están hechos con materias primas de origen natural y agricultura ecológica, puede que tu principal interés sean los puntos de venta con ese toque Eco-Natural. Que es distinto si tu artesanía se define por reutilizar materiales, que es igualmente Eco, pero no es natural, tus piezas pueden estar expuestas en el mismo escaparate que otras hechas con materiales sintéticos.

Haz una lista de puntos de venta que te resultan interesantes y una minilista de aspectos interesantes de cada uno. Esta minilista te servirá, junto con los criterios anteriores, para puntuarlos. Puedes usar estrellas, puntuación numérica, … lo que quieras, pero haz un ranquing de los puntos de venta más interesantes.

Ten presenta a tu cliente ideal, ahora más que nunca. Cuando dudes piensa dónde es más posible que compre, porque ahí es donde tienes más oportunidades de vender. ¿Cuantas personas que dan el perfil son ya clientes o llegarán a serlo?
Las relaciones artesanas.
Aunque aquí de lo que se trata es de un acuerdo comercial entre dos empresas, la tuya y la del distribuidor, es importante que te sientas bien personalmente. Cuando hablábamos de encontrar una colaboradora insistíamos mucho en este punto porque se trata de tu equipo, de personas que forman parte de tu marca. Aquí pasa un poco lo mismo, si el aspecto de la tienda, los productos que vende y el lugar en el que está cumplen tus expectativas pero no te sientes cómoda con la persona con la que tratas y que va a vender tus producto, piensalo bien antes de formalizar un acuerdo.

Empieza por ser cliente.

Ve a la tienda, mira y observa con ojos de empresaria pero también de clienta, porque ahí es donde tu cliente ideal va a tomar contacto con tu artesanía, es la experiencia de marca que se va a llevar. Y compra algo, si tu no comprarías nada ahí por qué lo va a hacer tu cliente, además eso hará que tu futuro colaborador te vea con otros ojos.

Ampliar tu red profesional es una cuestión estratégica que requiere “pensar antes de hacer” y estas cuestiones que te planteamos hoy son el primer paso: pensarte estratégicamente. Si no tienes un plan o un mapa es más difícil llegar a donde quieres estar, no quiere defir que cada paso vaya a ser un éxito, quiere decir que cada paso te acerca a tus objetivos de negocio, comerciales y de vida 😉

Nos encantaría conocer tu experiencia o tu método.

​¿Tienes una ​HOBBY o una ​PASIÓN? ​

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Mi negocio no es rentable: señales de alarma

Señales de alarma pueden haber muchas en un negocio. En el post de hoy quiero destacar las que, para mí, son más importantes porque resultan críticas o decisivas cuando aparecen.

Las señales de alarma son como la fiebre antes de la gripe, esos síntomas que indican que tienes que introducir cambios o que tienes que evolucionar de la fase en la que estás. Implican dar un paso hacia adelante o hacia detrás, pero sobretodo implica actuar. Ante ellas, lo peor que puedes hacer es quedarte paralizada y no tomar decisiones.

A continuación, las 5 señales de alarma que indican que tu negocio no está siendo rentable.

1) “Mis ventas en realidad son pérdidas”

Esto sucede cuando cada vez que vendes te parece una faena. Casi es una mala noticia porque supone trabajo mal pagado. Apenas consigues margen de beneficios y cada vez que vendes no logras beneficios, sino perdificios (ventas que generan pérdidas).

Esto significa que tienes los precios mal puestos bien porque no has contemplado la realidad de tus gastos o porque estás dedicando más tiempo del que debes. La solución es que decidas si quieres seguir compitiendo en precio o prefieres hacer en diferenciación dando valor a aquello que distingue a tu producto o servicio. Y una vez lo tengas claro, revisa tus gastos para ajustar bien los precios y tus procesos para empezar a obtener ventas rentables.

2) “Mis clientes me caen mal”

Posiblemente estás trabajando con un cliente que no quiere pagar por tu producto, que no comparte tus valores, que no respeta el trabajo que tú haces, que es un explotador y quiere mucho a buen precio, que desea que estés siempre disponible. Tu problema es que no tienes un cliente bien definido.

Hay muchos perfiles de personas tóxicas que debemos evitar tanto en la vida personal como en nuestro negocio.

Imagina que tienes un centro de estética en el que trabajas una estética honesta, basada en resultados y te llega un cliente que te dice que quiere conseguir en 5 sesiones lo mismo que en 10. Si tú accedes a ello, al final, vas a acabar odiando a tu cliente porque vas a trabajar más cobrando menos, y además, a este cliente siempre le parecerá poco.

La solución es definir muy bien a tu cliente ideal, un cliente que esté dispuesto a pagar por lo que haces y que además, le encante trabajar contigo. Eso implica ser más selectiva y saber decir que no a tiempo, además de hacer un marketing que ahuyente a clientes tóxicos y atraiga a este otro.

3) “No tengo vida”

Le hecho mil horas al negocio y no me da la vida. No tengo tiempo para la familia, ni para vida social. Mis amigas me critican porque siempre estoy trabajando. Siento que me estoy perdiendo la vida y que se lo estoy dedicando todo al negocio.

La solución es que necesitas una colaboradora que te ayude. Quizá estás intentando hacerlo todo y no es posible. Incluso hacerlo te está llevando a descuidar aquello en lo que eres realmente buena. Revisa bien si necesitas contratar a alguien.

Otra opción es que necesites invertir en herramientas. Imagina que estás intentando ofrecer una atención al cliente en redes sociales o por email y lo que necesitas en un CRM o gestor de base de datos que te automatice ciertos procesos, o herramientas de planificación que te ayuden a mejorar tu gestión de la agenda diaria, etc.

4) “Me siento aislada”

Trabajo desde casa o en el taller, paso muchas horas sola y me gustaría poder hablar con gente que esté emprendiendo como yo bien en este sector o en otro. Necesito tomarme un café de vez en cuando con gente que tenga problemas parecidos a los míos y sentirme conectada.

La solución es buscar formas de networking. Puedes empezar online buscando grupos de facebook o en Linkedin y luego siempre tratar de desvirtualizar. Acudir a algún evento, intercambiar tarjetas y conversar. Salir a conocer mundo y que el mundo te conozca a ti porque los trabajos desde casa suelen invisibilizar un poco a las personas o hacer que acabemos hablando solo con clientes/proveedores, olvidando así esa parte más de compartir experiencias.

5) “Estoy entrando en fase de desánimo”

Una de los más graves y que aparece en el último momento. Esto ocurre cuando ya no te levantas ilusionada por las mañanas, tu trabajo ha dejado de ser un reto y se ha convertido en una pesadez, no tienes ganas de pensar nuevas ideas. Llevas muchos años dedicados al negocio pero no termina de despegar, no sabes lo que falla.

La solución es clara, necesitas una mentora, una persona que sepa más que tú, que haya dado más pasos que tú. No tiene que ser de tu mismo sector, tiene que ser una empresaria, alguien que haya pasado por donde tú y que te pueda ayudar a revisar lo que estás haciendo bien y lo que estás haciendo mal. Sus servicios suelen tener forma de consultorías o asesorías que pueden ir por horas o por programas formativos para ayudarte a repensar tu negocio y volver a enamorarte de él.

Estos problemas normalmente no son cosas que colgamos en las redes sociales o de los que una quiera posturear en Instagram ¿verdad?, pero es muy importante que estemos alerta y que sepamos identificarlos a tiempo.

Una señal de alarma identificada a tiempo puede ser la oportunidad para llegar a la siguiente fase en tu negocio y empezar a crecer.

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